洞察喵
发起集体投诉
12-29 20:36:20
本人通过电商平台下单，顺丰从湖州寄出的快件，因顺丰操作失误贴错面单，导致物流严重延误。本人27日曾多次致电要求跟进，客服承诺28日送达，但当日物流显示快件错误发往贵州。至28日中午，顺丰答复要30日才能寄送到青岛，并承认了延误，造成时效违约和补救不力的二次违约，存在重大工作失误！ 此重大过失已造成本人需线下购买代替品送人的直接经济损失612元。依据相关法规及服务协议，因贵司过错导致的损失应予赔偿。 现要求： 1. 全额赔偿经济损失612元； 2. 退还本次运费； 3. 就此重大失误给出合理解释并致歉。 请尽快处理。若未获解决，将向国家信访局申诉。
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