黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

友爱喵2026-08-25

高德播报错误

语音播报错误，本来是红灯，播报成请起步，直行，导致被扣分，罚款。
- [投诉对象]高德地图客户服务团队
- [投诉要求]赔偿
洞察喵2026-09-01

线下搭电竟然说收我 1150！

2026年8月24日，本人车辆因电瓶亏电，停放在深圳松岗奥特莱斯地面停车场无法启动。当日17:59，我在美团平台下单《途虎汽修搭电救援补胎》店铺的搭电团购券，费用56元。因店铺打着途虎养车大品牌名义，我认为正规可靠，遂下单预约上门搭电救援。救援人员到场搭电后，车辆始终无法启动。事后咨询专业人士得知，师傅故意...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,退款
勇敢喵2026-08-31

众包订单被顾客取消未取餐平台无故判我责任扣钱

本人于2026年8月31号，接取了美团众包的单子。因顾客原因，在平台上取消订单，商家打电话过来说不用过来了，未取到餐品。在我手上该订单一直挂着，影响我后续订单接取，我询问美团客服。客服回答说直接取消订单就可以，后续会免责。我取消后，平台直接判我责任，扣我14块。这单我一分钱没挣，商家未亏，顾客未亏，平台就...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,解释
友爱喵2026-08-25

抖音雪瓣店欺诈消费者，抖音平台不作为偏袒商家

在抖音平台的雪瓣旗舰店购买狗粮，买的鸭肉粮收到是鸡肉粮，联系平台处理，平台推诿说需要消费者和商家自行解决。商家存在欺诈行为，平台没有尽到监管责任，遇到事情还推脱，不作为，电话客服虽联系几次。和骚扰没有区别，结论就是联系商家自行解决。然后平台自行关闭了投诉工单。
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]改善服务
洞察喵2026-09-01

包裹丢失1760元菜鸟裹裹售后不作为

投诉对象：菜鸟客服（菜鸟裹裹）涉诉金额：1760元问题类型：包裹丢失、平台售后不作为、理赔推诿投诉内容：本人通过菜鸟裹裹下单EMS快递，单号：138**********，物品价值1760元。包裹确认丢失。我多次在菜鸟裹裹APP内发起理赔，平台迟迟不推进处理，客服来回推诿，没有给出合理赔付方案，没有履行平台监督和售后协...
- [投诉对象]菜鸟客服
- [投诉要求]赔偿解释
洞察喵2026-08-25

你我贷隐瞒借款知情权拒开5.6万借款相关凭证要求退费

你我贷，不给开具借款合同，发票，从2025年到2026年的借款合同，发票，不给开，隐藏知情权，从2025到2026年借款也地有5.6万的，结清了5笔，每笔都是一万的借款，收取不合理不合法的费用，我要求退还不合理不合法的费用。如不给借款那就直接法院起诉，各个有关部门投诉
- [投诉对象]你我贷服务
- [投诉要求]停止骚扰,下架产品,处罚,道歉赔偿/解释
勇敢喵2026-09-01

极兔快递派件延迟，客服态度敷衍

8月31号下午2点多就显示在派件中，一直到9月1号都没有收到。 9月2号上午，接到极兔客服来电。问她是不是今天肯定能送到，回了我一句“应该可以”就马上挂了电话，我连多问一句都来不及，你这是什么服务态度？你这个客服是怎么做的？什么叫做应该可以？到了不派件，留着干什么？！投诉极兔客服，投诉极兔
- [投诉对象]极兔速递客服兔
- [投诉要求]赔偿解释,快速配送,改善服务,解释,道歉
机灵喵2026-09-01

广东盛迪嘉电子商务股份有限公司

平白无故扣款需贵公司退款望看到信息及时处理
- [投诉对象]盛迪嘉
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-09-01

本人于2026年8月31日被QQ音乐自动扣费30元。

本人于2026年8月31日被QQ音乐自动扣费30元，扣费前未收到任何短信、APP推送、微信通知、站内信等形式的提前提醒。根据《网络交易监督管理办法》第十八条，自动续费应在扣费前5日以显著方式提醒消费者；根据《消费者权益保护法实施条例》第十条，经营者应以显著方式提请消费者注意。QQ音乐未履行上述法定义务，属于违规强...
- [投诉对象]QQ音乐小秘书
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-09-01

熊小米儿童游泳馆失信报名后拒退登记退款拖半年

报名儿童游泳馆老板跑路，登记退款后拒绝退款，将近半年了
- [投诉对象]熊小米儿童游泳馆
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-09-01

撤销虚假点送达的罚单

我于2026年8月31日，晚间21点03分钟接到美团众包送订单，路程总共6公里，21点那时，这边的天气下雷阵雨，我也及时送达，到地方打了了电话给顾客，顾客也接通了，然后放到顾客下单的指定位置，本人真实将餐品送达顾客指定位置，不存在虚假送达, 任何平台不得以任何理由扣罚骑手劳动合法所得，平台扣罚50是违法行为侵害了...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款,要求退款
友爱喵2026-09-01

作为美团众包骑手因货大多装不了被扣分，求撤销预扣的6分违规处罚

我作为美团众包骑手，配送时因其中一单货品体积过大，电动车无法同时装载两单货物，只能分先后配送，造成一单严重超时。我在平台内APP申诉、拨打人工客服均不予撤销处罚，平台预扣安准卡6分，会直接限制我的接单与活动奖励，侵害骑手正常劳动权益，我的诉求是撤销一条预扣分违规处罚，违规编号：18190*********22585
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]物过大导致其他单超时
友爱喵2026-09-01

优酷未经告知义务乱扣费

在本人不知情的情况下，别人的账号从2025年8月开始到2026年7月一直在我的支付宝扣费，期间未曾享受任何相应服务和权益，平台也从未发过任何通知信息告知，侵犯了消费者的知情权，经投诉只返还了5月和6月两笔扣费，其他费用目前还没有返还，8月28和30号分别打了两次电话投诉，两次都说24小时内回复，实际上并没有收到任何...
- [投诉对象]优酷小助手
- [投诉要求]退款
正义喵2026-09-01

湖南高速etc欺诈消费者

投诉湖南高速etc程序，线下办理业务，设备一年一直不好使，要求退还押金，客服说办理协议上不退回，下线办理时，业务员说不使用全额返回，湖南高速ETC欺诈消费者，人工服务态度专横，说金额只能在其他小程序使用，办理时工作人员未说明，也没有下线签署任何协议
- [投诉对象]湖南高速ETC
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-09-01

快钱私自划扣

在本人不知情的情况下无故盗刷本人银行卡余额
- [投诉对象]快钱公司
- [投诉要求]追回钱,还我钱,归还盗刷金额,退还盗刷金额,退款
正义喵2026-09-01

凌晨查网贷被海南万屹无故扣99元退款承诺后失联求解约

海南万屹科技有限公司。本人2026‑09‑01凌晨，在查询网贷额度时，页面暗藏勾选优选会员，在本人不知情的情况下代扣99元。本人并没有使用会员任何服务。此前致电客服，对方口头承诺两个工作日退款，后续客服电话无法接通，刻意失联拖延。诉求： 1、99元全额原路退还至银行卡； 2、永久解除本人银行卡代扣权限。
- [投诉对象]万屹数科
- [投诉要求]停止骚扰,销账,处罚,道歉赔偿/解释,撤销征信问题,提供结清证明,下架产品,调整利率,退款
友爱喵2026-09-01

7.8万中关村银行车贷结清超期未给大本望抓紧返还车辆登记证

我通过龙环汇丰办理的北京中关村银行车辆抵押贷款78000元，于2026年8月12日已结清，告知我15日左右会把车辆大本邮寄回来，截止到现在还没信，一直也没有邮寄，现要求抓紧归还大本，贷款已经结清
- [投诉对象]北京中关村银行
- [投诉要求]立即归还大本
勇敢喵2026-09-01

淘宝不负责

淘宝买的WiFi机子充值用，钱被扣光，店铺就没了，无法索赔，淘宝不管
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退货退款
友爱喵2026-09-01

捕鱼大咖16年8到9月小孩充值未处理求解决

2016.8.23日到9.1日小孩子拿手机充值，今天才看见交易记录，希望平台处理
- [投诉对象]捕鱼大咖_
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-09-01

浏览短视频误触致南得阅见自动扣费盼全额退款解绑

本人于查看银行流水时发现，杭州南园信息技术有限公司运营的"南得阅见"平台（通过宝付支付通道，商户号：400*******），自2025年10月起，多次从本人银行卡中自动扣款，累计扣费11笔，合计329.89元。本人对此郑重声明： 1. 本人从未主动注册、开通或使用过"南得阅见"平台的任何服务； 2. 从未收到过任何形式的续费提醒...
- [投诉对象]杭州南园
- [投诉要求]退款,处罚,道歉

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉17068

累计有效投诉38127787

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号