黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

友爱喵2026-10-28

4月23购博主会员退款沟通遭相互推脱

4.23买的博主会员，7月底左右告知退群申请退后续费用，博主一直不搭理，问经过多翻打听找管理员8份找管理员两位互相推脱后面就不搭理，直到现在也不处理
- [投诉对象]微博客服
- [投诉要求]退我8月以后的费用
正义喵2026-10-22

江西布鲁诺蒂运动科技有限公司侵犯消费者法

25年十月份买的衣服，今年三月份处理的第一次售后。商家让我按照他们的流程自付运费寄回不走售后，说的是终身质保。今年九月底的时候出现的问题和第一次出现的一样，都是拉锁断线的问题。这次他们就说超出售后，不在处理范围。按照消费者权益保护法第24条，质量问题有权要求退货、更换或修理，且运输费用需要商家承担。...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退款,赔偿
洞察喵2026-10-22

抖音平台允许入驻商户售卖二手货，发AB

我在2026年10月17日在抖音商城购买了【羊皮】C1优皓厚底增高马丁靴秋冬时尚百搭圆头加绒英伦风女短靴丰。收到货后有明显的穿着痕迹，商家换货流程繁琐，我就又下了一单，这次发来的货和原来的根本不是一个版本，向平台投诉举报后，平台拒绝对该商家做出处罚，纵容商家发AB货，售卖二手产品
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]作出处罚,下架产品
洞察喵2026-10-29

商家委托快递员拍照激活签收，消费者无法维权

拼多多百亿补贴当面激活签收，成了商家推卸责任的盾牌！本人在拼多多平台店铺“智联数昶数码电器专营店”购买iPhone 17 Pro一部。于2026年10月23日16：10快递员授商家的委托对手机进行拆箱拍照激活，整个过程本人未参与，一系列操作后快递员装封后交给本人。本人随后发现手机背面存在无法擦拭的黑色沙点，这个位置在...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]退货退款,赔偿
正义喵2026-10-29

巨量引擎DOU+免密支付误触扣款，客服拒绝退款

本人于2026年10月28日晚，因手机放置一旁听视频时指纹误触，在非本人账号、非粉丝的情况下，被免密支付直接扣款50元用于DOU+投放（订单ID：188*************）。事后致电抖音客服（95152），客服以“已投流完成”为由拒绝处理。本次消费完全违背本人意愿，已消耗的少量流量是因平台免密支付和界面设计缺陷所致，并非主动消...
- [投诉对象]巨量引擎
- [投诉要求]退款,改善服务
正义喵2026-10-29

未上中教互联AI课分期退费要签额外文件才处理

该机构推销AI游戏课程，诱导我办理和约付分期，金额910元。我未上课、没有接受任何课程服务，在7天内提出退课退费。商家强制要求我额外签署解约协议、提交证件，才肯结清分期订单。该机构格式合同内藏广州仲裁委员会仲裁条款，没有加粗高亮提示，属于霸王条款，小额纠纷仲裁成本高，加重消费者负担。诉求：协调商家办理...
- [投诉对象]中教互联
- [投诉要求]退款,解除合约
友爱喵2026-10-29

紫燕百味鸡的食品安全问题

我在2026年10.27日在淘宝平台紫燕百味鸡旗舰店购买厚切冷吃红油牛肚，出现了食品安全问题，预包装食品包装袋上面没有生产日期保质期储存条件营养成分表以及商品条形码等必要内容，违反了《食品安全法》标准，侵害了我的消费者权益，目前商家拖延不处理，我的诉求是按照《食品安全法》赔偿，不足1000的商品按照1000赔偿
- [投诉对象]紫燕百味鸡
- [投诉要求]赔偿,退款,作出处罚
正义喵2026-10-29

货不对板

我在螃蟹上面买了一个，说是可以二次改实名认证的，后面我按照，后面我按照他，改实名认证结果是改不了的，然后我联系他，他说，不给退不给退让我在他们平台上把这个买了我只想要，按照他的货不对板，你给我退款并按照流程赔偿
- [投诉对象]螃蟹游戏服务网
- [投诉要求]退款,赔偿
友爱喵2026-10-29

QQ音乐自动续费找不到退款口

我在该平台从来没有买过会员，但是账单自动扣费，请退费。我已经好多年不用这个软件了，联系电话173********
- [投诉对象]QQ音乐小秘书
- [投诉要求]退款,赔偿
洞察喵2026-10-29

商家委托快递员拍照激活签收，消费者无法维权

拼多多百亿补贴当面激活签收，成了商家推卸责任的盾牌！本人在拼多多平台店铺“智联数昶数码电器专营店”购买iPhone 17 Pro一部。于2026年10月23日16：10快递员授商家的委托对手机进行拆箱拍照激活，整个过程本人未参与，一系列操作后快递员装封后交给本人。本人随后发现手机背面存在无法擦拭的黑色沙点，这个位置在...
- [投诉对象]智联数昶数码电器专营店
- [投诉要求]退货退款,赔偿
正义喵2026-10-29

美团众包客服问题处理不当

我是与2026年10月28日晚接得两个订单，我已经按照规定在时间内把餐送给顾客，当时在电梯里点击送达，电梯信号不好，我点击一次送达，手机转圈，然后我在点一次就两个订单都送达了，中间没有任何相关提示，平台扣款也没有相关提示，扣多少元也没有提示，当时点击送达未有任何说扣款提示，属于隐形扣款，打电话没有用，打...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,退款
友爱喵2026-10-29

拼多多不良商家

我于2026年10月27日下单购买衣服，31号需要用，从28号就一直显示通知圆通快递取件，联系圆通说无法揽收，是不是货还在仓库，跟商家联系，商家一直不回复，导致我只能重新从另一家加价购买（原订单87元，我加价购买114元）并且时间来不及只能发顺丰（23元），我要求全额退款，并且赔偿我加价的费用和邮费，这是拼多多这个...
- [投诉对象]颖颖动漫服饰店
- [投诉要求]赔偿,退货退款
洞察喵2026-10-29

上海三快智送科技有限公司违法扣款

我是一名工厂一线作业员上夜班，因家庭开支经济困难八月初开始利用每天下班空闲时间兼职美团众包配送，在八月十四号那天早上九点半突然下起大暴雨，当时刚接一个订单待送给顾客，因早上出门前未佩戴防雨装备只能等雨停再行配送，等了20分钟左右雨一直没有变小看着送到时间快到了担心顾客着急用餐，我便第一次致电顾客说...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]撤销处罚
友爱喵2026-10-29

霸王条款

帮送订单，客户着急用拿货和我协商干拿货地方，我也正常上报，平台说我虚假送大扣我钱，让他们解决不给解决
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿
友爱喵2026-10-29

美团恶意欺诈与恶意压榨骑手

订单配送目的地：龙兴名苑，同趟还有平安小区二期订单，两小区相邻。我行驶到距离目的地约1公里处，租用的换电电池突发故障：电量显示还有90%，但是电压不足车辆直接断电，无法继续骑行。出车前我已经检查车辆和电池，属于突发电池故障。车子故障后我第一时间联系顾客说明情况，告知车辆坏了，准备扫共享单车配送，会...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,退款,解释
正义喵2026-10-29

速帷科技在众安贷借款时悄悄扣会员费要退款

上海速帷这个公司，在我在众安贷平台借款的时候扣取了我1336的高额会员费，而且全程我完全不知情，我现在要求该公司全额退还所扣费用
- [投诉对象]速帷科技
- [投诉要求]道歉赔偿/解释
机灵喵2026-10-29

淘宝闪购退款货已交餐损责任该怎么算

顾客退款，货物我已经拿回来给商家了，出现餐损，是谁想白嫖？
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]退款
正义喵2026-10-29

雅雾无效不愿退款

本人在淘宝雅雾旗舰店购买3瓶防脱精华，商品页面宣传防脱效果好，并且明确标注无效可退款。我按要求坚持使用一个多月，脱发情况没有改善，依旧脱发严重。我向店铺申请履行无效退款承诺，客服却要求我提供使用前的头皮对比照片。但是下单页面、商品详情里，全程没有任何醒目提示，没有提前告知消费者必须提前拍好使用前...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退货退款
勇敢喵2026-10-29

今日头条极速版提现转错人不负责

本人在头条极速版提现，页面绑定的收款支付宝是18974。平台系统错误，把30.5元提现资金转账给陌生收款人**英（15028），我不认识此人，该账号不是我、也不是我家人的账号。我已经拿到支付宝官方转账凭证，订单号：20261*********011***************。多次联系平台客服，电话打不通，线上反馈只会重复模板话术，告知“已...
- [投诉对象]抖音
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-10-29

京东金融委托“文影调解中心”暴力催收，拒绝官方协商

本人白条逾期，积极协商。提出首付3000抵扣本金，剩余5740分期的合理诉求。但京东委托的第三方催收‘文影调解中心’不仅拒绝提供官方方案，还诱导我欺骗官方客服。在我拒绝其高息方案后，催收人员连发多条语音，用‘拒不偿还’、‘起诉’、‘法律责任’等词汇对我进行恐吓施压。现要求京东官方介入，停止暴力催收，并提供APP/官...
- [投诉对象]京东金融客服
- [投诉要求]调整利率

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉14201

累计有效投诉39079174

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号