黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

友爱喵2026-10-22

我要三轮载重锂电客服推两轮款续航缩水

我于2026年7月11日在京东商城自营店购买一款60V75A三元锂电池，当时我明确告知客服，我要购买三轮电动车带有载重使用，推荐一款80公里左右的三元锂电池。客服给我推荐了一款5339元60伏75安，续航里程约185公里，但是收到货，实际里程常规公路80公里左右，乡间小道70公里左右。后来我咨询客服，他告知我这个是两轮电动车...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]赔偿,退货退款
机灵喵2026-10-22

珠海金山办公软件有限公司

我于去年购买3年wps超级会员当时购买时稻壳会员模板权益与大会员权益范围一致，仅下载次数不一致。于上周使用wps模板时一直跳转开通超级会员。因本人还有两年超级会员，故而反馈客服，客服经过几天才回复需要开通超级会员。当时我二次查询会员权益，超级会员大会员模板权益除了次数并无区别，继续反馈客服。经过多日...
- [投诉对象]WPS官方微博
- [投诉要求]改善服务
洞察喵2026-10-22

商家未履行退款承诺+拒绝退差价并不承担时效问题责任

本人于双11前在天猫Apple Store官方旗舰店购买iPhone18，10月20日晚8点该商品降价300元。本人申请退款重买，商家客服明确承诺"订单揽收后即可退款、20号当天差不多能退完"。本人基于此承诺发起退款，但商家未成功拦截物流，导致包裹正常发出，在快到收货地址时才拦截了，目前又退回了，不知道多少天才能处理完退款，并且...
- [投诉对象]Apple支持
- [投诉要求]作出处罚,赔偿,退货退款
洞察喵2026-10-22

商家未履行退款承诺+拒绝退差价并不承担时效问题责任

本人于双11前在天猫Apple Store官方旗舰店购买iPhone18，10月20日晚8点该商品降价300元。本人申请退款重买，商家客服明确承诺"订单揽收后即可退款、20号当天差不多能退完"。本人基于此承诺发起退款，但商家未成功拦截物流，导致包裹正常发出，在快到收货地址时才拦截了，目前又退回了，不知道多少天才能处理完退款，并且...
- [投诉对象]天猫
- [投诉要求]作出处罚,赔偿,退货退款
友爱喵2026-10-22

趣通行ETC押金承诺未兑现失联了退款

2024年1月5号线下递推的工作人员推荐安装ETC，并引诱缴纳¥300押金，并承诺¥300押金随时可退，并且可以抵扣高速费，但安装完成后发现300元押金无法退换，现在2026年12月22号已经无法联系上官方客服，也无人处理此事要求退款
- [投诉对象]趣通行ETC
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-10-22

诱导消费，买头像

注册了软件，小孩在上面买了皮肤没有使用。跟客服打电话，客服不接电话，他家所有的客服电话都是假的，没有一个能打通
- [投诉对象]SoulApp
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-10-22

云视听极光无故停止我会员资格

我交费了，成为会员。突然停了我会员资格。看不了节目
- [投诉对象]云视听互联网电视
- [投诉要求]恢复账号,道歉
勇敢喵2026-10-22

消防培训宣传与实际不符协商退费遭推诿申请调解

本人在该机构报名消防设施操作员培训，机构宣传包含直播课程，缴费后实际没有直播课，课程质量达不到宣传效果，和当初承诺不一致。本人已经学完课程，但无法达到宣传的考试保障效果，多次协商退费被推诿。现申请调解，要求退还培训费。附上转账、聊天记录、课程截图证据。
- [投诉对象]深圳市消考通人才服务有限公司
- [投诉要求]退款,赔偿
勇敢喵2026-10-22

拼多多买鸟难，全是坑

我在拼多多买公玉鸟卖家发母鸟，要求退款我买的是山东黄公玉鸟卖家发的是母鸟，观察几天确定是母鸟要退货，从鸟脚鳞片裂开程度看是青年以上，羽毛丰满程度二点是大叫的玉鸟，可是只单音叫（确定是母鸟）。《消费者保障计划》第二条（二）（三）如实描述不符，退款《消费者权益保护法》第二十四条，第二十五条，卖家不...
- [投诉对象]吆爱尚靓宠异族
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-10-22

京东自营极光Z售后造假：未修标完成，拒给故障报告，12315投诉遭单方面强制结！

本人于2022年10月24日在京东自营购买机械革命极光Z笔记本（订单号：255*********，实付5903元）。电脑每月仅使用5-6次，累计使用时长极低，无任何磕碰进水或私自拆修。一、产品疑似存在电源保护设计缺陷 2026年6月，家中遭遇普通停电，来电后笔记本电池失效；9月再次停电后主板直接短路无法开机。同环境下另一台使用10...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]出具报告履行售后义务
正义喵2026-10-22

联通大顺卡工单久拖不办占用名额无人管

代理商浩卡APP提交联通大顺卡开户工单严重超时，占用身份证办卡名额正文：本人在代理商【浩卡APP（天津市亚平科技有限公司）】办理联通大顺卡，下单时间2026-10-14 16:40，平台页面写明：订单提交成功后运营商审核发货，时效24-72小时。订单状态长期显示「开卡中，待运营商审核发货」，距离现已远超72小时承诺时限，...
- [投诉对象]中国联通客服
- [投诉要求]快速处理
洞察喵2026-10-22

10月20日美团刘文祥麻辣烫（松岗店）外卖吃出蟑螂，商家拒绝退款及依法赔偿

本人于2026年10月20日在美团平台的刘文祥麻辣烫（松岗店）下单外卖，用餐过程中在餐品内发现活体蟑螂，食品安全状况堪忧，令人极度不适。我已保存订单截图、餐品照片及平台聊天记录作为证据。商家不仅拒绝依法赔偿，连订单全额退款也尚未处理。依据《食品安全法》第一百四十八条，经营不符合食品安全标准的食品，消费者...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,退款
洞察喵2026-10-22

微信读书9元显示变19元扣费太随意

微信读书显示首次9元，进行付费然后价格扣费之后对不上，你看从9元变成19，不是钱多钱少的问题，这价格不能这样随意改变啊呀，以后我也不敢再用扫脸免密支付了，价格对不上，扣费不一致
- [投诉对象]腾讯微信读书
- [投诉要求]退款
正义喵2026-10-22

没订阅自行扣费

免费试用静默自动续费588元，不知情扣费，提交退款申请后拖延不处理，诉求全额退款。
- [投诉对象]Apple支持
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-10-22

未成年充值未经大人大额充值蛋仔派对游戏

尊敬的领导您好!我要投诉【杭州网易雷火科技有限公司】和华为支付在落实未成年人网络保护政策方面存在严重问题,并侵害了我作为消费者的合法权益一、事实经过我的孩子，性别男，今年10岁,是一名未成年人。在【2025年5月31日至2026年10月7日】期间，孩子未经我允许，擅自使用我的手机及支付账户,在蛋仔排队这款游戏中进行...
- [投诉对象]网易游戏
- [投诉要求]退款,改善服务
洞察喵2026-10-22

买全新的钱发二手的货，拼多多你太作为了

我于2026年10月20日在拼多多网站购买了个上海迪士尼钥匙扣商家说正品我去询问商家是否有吊牌牌齐，商家说是牌齐的，原价259元，我用了优惠券后209.79元购买，22日到货后发现并不是牌齐，是二手的，我买全新的钱发了个二手的，询问拼多多平台解决办法优惠券是否可以退回，拼多多客服私自把退货退款给我申请了，也不管这...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿
友爱喵2026-10-22

fila欺骗消费者

虚假免定金活动，付了230元定金，承诺免定金➖230的免定金活动，退回来只有213.56，和页面不符，诱导消费者，欺骗消费者
- [投诉对象]FILA
- [投诉要求]退回全部定金
正义喵2026-10-22

说我虚假送达

我这边正常扫码送达，非说我虚假送达，接力送是要扫码的，我超距离怎么会扫，
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-10-22

京东金融白条分期隐藏结清规则，未提示要付未享服务费

本人在京东白条办理消费分期，现在申请提前结清欠款，平台要求我一次性支付剩余全部分期服务费一千多元。当初办理分期的时候，页面没有用醒目加粗、弹窗提示等明显方式告知：就算提前结清，也要一次性付清后面还没发生的全部分期服务费，该规则藏在冗长的协议里面，没有尽到提示说明义务，侵害我的知情权、选择权，属于...
- [投诉对象]京东金融客服
- [投诉要求]退费
勇敢喵2026-10-22

熙巨智能违规扣费要求全额退回

本人于 2025 年 12 月 17 日，通过融 360 平台匹配百顺花申请借款 5000 元，资方为陕西秦农农村商业银行股份有限公司。放款到账的同时，熙巨智能科技（上海）有限公司在本人不知情、未单独签约、未同意购买任何增值权益的情况下，直接扣划 1241 元权益服务费。该笔收费不在借款合同约定范围内，本人没有主动订购该项权...
- [投诉对象]熙巨智能
- [投诉要求]全额退款

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