黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

友爱喵2026-11-04

美团闪购外卖不处理相关问题

2026年10月21日订单编号50235*********9201 该订单根本不是存在产品质量问题，胶带是正常的是客户自己操作的手法有问题该产品我们卖了几百个没有任何客户反应有问题。不属于商家责任 2020年10.29日订单编号50236*********5927我们的商品展示描述都是一致的，商品也没有任何质量问题，客户说的完全是无稽之谈。根本不存在...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]剔除相关负反愦率
洞察喵2026-11-04

直播间主播称宅小满沈阳可用实际无门店退款难客服不回应

我昨晚在直播间买的宅小满开荒，直播间的主播告诉我沈阳可以用，今天我去预约，结果沈阳没有门店，我就要退款，平台根本不给退，一直提交失败，客服也不搭理人，电话也打不进去，这不是欺骗消费者吗？买了东西，不能提供服务，还不能退吗？
- [投诉对象]宅小满
- [投诉要求]退货退款,赔偿,下架产品,道歉
正义喵2026-11-04

天猫养车

10月30日在天猫平台天猫养车官方旗舰店购买了两条轮胎，直接选择的线下安装，货物送到附近门店后，准备去店里安装，但是线下师傅反馈他们不会装，这款轮胎安装不保证安装无损，随后我在附近其他门店问了，都是一样的说法，我就联系天猫养车旗舰店客服，要求退货，但是客服要求退货运费自理，经过一番沟通后，好不容易同...
- [投诉对象]天猫养车
- [投诉要求]费用赔偿,退款
机灵喵2026-11-04

无法享受会员权益、客服违规短响挂断来电，虚假标记未接通，售后不作为

投诉对象：淘宝（浙江淘宝网络有限公司）投诉主题：付费88VIP，客服刻意短响挂断来电，虚假标记联系不上，拒绝提供售后服务我是淘宝付费88VIP会员，为享受专属客服权益付费开通会员，本次有售后工单等待平台专员处理。平台内部外呼规范要求客服来电至少响铃30秒，保证用户有机会接听。但负责我工单的88VIP专员，每次...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]改善服务
正义喵2026-11-04

喜行约车

我是网约车司机10月16日花费171元购买3日免佣卡，10月16日晚在接单服务过程中发生交通事故，平台免佣卡费用不做退款处理，喜行网约车平台没有人性，我是在服务喜行约车平台工作导致发生交通事故，人受伤住院。车在汽修厂维修，我会通过法律途径让喜行约车进行赔付，没有人性的平台，赶紧倒闭
- [投诉对象]喜行约车
- [投诉要求]退款,解释道歉,赔偿,处罚
正义喵2026-11-04

凌晨接滴滴订单已按导航完成，被误判甩客希望平台核查

我于10月2日凌晨1点接到订单，已经按照导航完成订单，但是乘客乘客定位错误，一口价订单是点对点接送，乘客不修改目的地的情况下，司机有权拒绝继续行驶。但是平台却判定司机中途甩客，司机问司机甩客多大距离，平台也解释不了，甩客运管部门是有界定的，并且车上有录音录像功能，希望平台核实
- [投诉对象]滴滴出行客服
- [投诉要求]解释道歉,赔偿,恢复账号,恢复优惠券
友爱喵2026-11-04

寄错包裹，商家不退回

我于2026年7月11号在抖音平台荧泽优品坊购买连衣裙一条 7月20号签收 7月25号发起退货于8月6号发现包裹寄错后联系商家寄回商家说联系仓库找回至今日仍未找到期间询问一直以仓库寻找搪塞
- [投诉对象]荧泽优品坊
- [投诉要求]退回包裹
正义喵2026-11-04

在京东买货遭商家电话骚扰，隐私泄露求处罚补偿

我于2026年10月31日在该店铺购买了商品，收到货后发现商品品质不好，给了一个2星评价，2026年11月4日该商户用个人电话号码联系我更改评价，给予15元红包补偿，本人联系号码为什么商家可以看到？同时商家为什么可以自行决定电话联系我，对个人隐私的安全非常怀疑！希望有关部门对京东平台和商户处罚，并对我个人隐私泄露...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]改善服务,作出处罚,道歉,赔偿
正义喵2026-11-04

天猫购后下单遇阻，全商品提示人数多，账号正常却不能买

本人账号自从11.3号再天猫超市购买过商品之后，就再也无法正常购买，每次都提示当前下单人数较多，不论买什么商品都提示这个，不让购买，本人账户正常购物并还充值了购物金，要求平台恢复账号下单功能
- [投诉对象]天猫超市官方客服
- [投诉要求]恢复账号
勇敢喵2026-11-04

北京华硕电脑售后维修服务中心冒充官方售后售卖虚假延保要求“假一赔三”

我于2026年8.10通过百度检索北京华硕电脑官方售后电话时，搜到了该家假冒的“李鬼”，因为之前去过几次官方售后维修店，就在建外SOHO，所以当工作人员通过微信给我发地址的时候，我并没太注意楼号变了。直到10.23再次联系送修时发现不是原来的17号栋楼且从15层换到了2层（建外SOHO东区9号楼商铺2层9201室），于是找工作人...
- [投诉对象]百度推广小度
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-11-04

美团借钱客服威胁催收请平台规范行为

我在美团借钱目前遇到困难，没有办法处理，但是我会尽快处理，客服打电话威胁，暴力催收，爆我通讯录，请黑猫帮我尽快处理他们的不当行为
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]停止骚扰,处罚
友爱喵2026-11-04

北京三快在线科技有限公司

我是美团骑手，2026年11月2号23:23分，被美团判定虚假送达，餐已送到客户手上。并没有虚假送达。平台恶意扣款，联系美团客服，不给申诉。我的诉求是要求他退还我的扣款
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,退款
洞察喵2026-11-04

抖音平台误充抖币无法追回并诱导消费

朋友于2026年11月3日晚上11:00多误充抖音钻石到我的账号目前为止均未使用，随即立即联系抖音平台要求退还充错的钻石。给到的理由是退不了，还要求我保留此份充值可以在抖音内部平台继续消费。第一，本人并没有主观意识的想要接受这个充值，第二已经非常明确地告诉了商家是误充。并且均未使用。申诉两次依然无...
- [投诉对象]抖音
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-11-04

京东商城购买腾讯极光盒子协商退款问题

2026年10月6日购买腾讯极光盒子64g，实际支付金额1157.79元，收到盒子后有质量问题申请换货，当天商品页面弹出优惠和客服提出申请88元的价格赔偿，收到以后，商品和其他平台对比二次降价，再次申请赔偿50元，共计138元；10月27日，腾讯极光盒子128g版本补货，征求客服同意后，可按实际支付金额退款，重新下单128g盒子123...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]赔偿,退货退款
正义喵2026-11-04

无缘无故扣款

无缘无故扣款需要退款..........
- [投诉对象]华博智创
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-11-04

上海万达小额贷款有限公司（万达普惠/万达贷）要求退还超额息费。

本人于2024年7月3日在万达普惠借款5000元，期限3期，等额本金还款。实际还款为1817.36元、1767.13元、1715.27元，合计5299.76元，总息费299.76元。按IRR口径测算，综合年化利率约37%以上，超过24%上限。依据：虽然本人签署了借款协议，但协议约定的利率超出监管上限，该部分约定不受支持，不能以“本人同意”为由规避。...
- [投诉对象]万达普惠
- [投诉要求]退费
友爱喵2026-11-04

腾讯游戏

本人于2014年11月16号凌晨4点21分被不法分子通过不知名的科技手段获取Id账号并登录开启家庭共享，后通过家庭共享充值腾讯游戏英雄联盟手游。注意家庭共享功能就是可以直接用不法分子的支付密码进行支付，而不需要我的密码！！我当天2024年11月16号早上9点我起床后发现，立马打电话给银行给卡冻结了，并给苹果公司和腾讯...
- [投诉对象]腾讯游戏
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-11-04

重庆鲲鲲支付服务电话打不通，到账慢还不回复

重庆鲲鲲支付服务有限公司到账延迟，态度差，拒绝接听客服电话 2026年10月28号刷了两笔款，一共6000元左右，持卡人已经显示交易成功，扣款成功，但一直未见到账，现在电话打不通，刷卡机也进不去。正义喵正义喵
- [投诉对象]重庆鲲鹏支付
- [投诉要求]还我钱,找出欺诈者移交警方,道歉,退还盗刷金额,作出处罚,赔偿,退款
机灵喵2026-11-04

10月30日刷的2865元未到账鲲售后代理商互相推

本人商户：云南省昆明市厚德建材杂货店，商户编码84873B052****B8，使用鲲鹏支付CY21型号POS机，2026-10-30 10:24:33刷卡2865元，参考号807*********，凭证号000***，机具显示交易成功，但资金一直未结算到银行卡，联系客服处理无果，要求尽快核实交易、兑付该笔结算资金。
- [投诉对象]钱宝科技
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-11-04

飞利浦抖音旗舰店装记录仪致电瓶坏协商补偿遭拒

在飞利浦抖音旗舰店买的行车记录仪，在他指定门店安装导致电瓶损坏，找商家就各种扯皮，踢皮球，现在我已经做出让我，安装平台愿意补偿一百，我也要飞利浦补偿一百剩下两百一我自己掏但他们始终不肯各种推脱
- [投诉对象]飞利浦Philips非凡汽车用品专卖店
- [投诉要求]赔偿

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉14928

累计有效投诉39176123

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号