黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

匿名2022-08-03

去哪儿网买景区门票退款无端扣手续费，客服联系一天不见人工服务

1、购买门票10分钟后退款就扣60元手续费（退款原因是因为我无法联系到商家咨询相关问题，商家电话显示空号无法拨通，也联系不上人工客服） 2、投诉无门，去哪儿打了好多个电话都联系不到人工客服处理。
- [投诉对象]去哪儿网客服
- [投诉要求]退款,改善服务
一纸情伤2022-08-03

天津津南区吾悦广场孩子王里飞鹤品牌销售人员熊慧洁以及上级业务主管人员

在5.28日在津南区吾悦广场孩子王店购买18桶飞鹤星飞帆一段奶粉，销售人员为熊慧洁销售诱导消费表示会返券，但是这个券是有效期的，绑定性消费买不了奶粉实际支付5491.8元返券1535元，孩子吃了6桶以后导致孩子多次拉稀肠胃问题。7.27日晚12点孩子在12点至12点十分过程中连续拉了四次。我丈夫连夜去医院给孩子化验。拿到报...
- [投诉对象]飞鹤
- [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚,改善服务,退货
匿名2022-08-10

大鹏教育，诱导报名，说可以赚钱，现要求退费。

2022年8月4号退款之前5月份我报的是五合一影视综合课，当时他们跟我说轻轻松松学一个月带我们兼职，能赚回学费+诱导我去贷款学习+现在两个多月过去我一点兼职的都没有我因为还不起了+想退款+然后找到退款因为当时我办理了一个支付宝的贷款+一个是他们内部的退款+后来退款+跟我说只能退内部的+我只学了前面的+后面的完全...
- [投诉对象]大鹏教育官博
- [投诉要求]退款
纪凉在看书2022-08-03

小米笔记本电池鼓包

2018年购买了小米笔记本Air，购买之后不到半年感觉电池用的比较快，后来发展如果不插电只能用不到十分钟，但是插电源也不影响工作，一直没有管，而且后壳有缝隙，微微隆起，经过近期同事提醒才发现是电池鼓包，而且屏幕也无法合上，有很大缝隙，同事比我早购买的低配的小米笔记本都没有出现类似情况，整个使用过程中也从...
- [投诉对象]小米服务
- [投诉要求]维修
奏乐-布鲁斯2022-08-03

小米手机换货后更新保修政策

2021年1月购买小米11手机，于2022年7月出现烧wifi故障，小米官方给与换机服务。于7/23号激活新机后7月29日出现wifi连不上不稳定等问题，要求小米退款，告知需要第三方苏宁交涉，新机应该根据7/23激活保修一年。7天内出现质量问题给与退款退货。刚开始客服答应出具小米换货凭证和新机器检测故障单给与退款。于7/31日去小...
- [投诉对象]苏宁客服中心
- [投诉要求]退款,道歉,改善服务
用户75095522052022-08-03

小米售后未经同意私自更改上门维修时间，不给我维修

小米售后未经同意私自更改上门维修时间，不给我维修
- [投诉对象]小米服务
- [投诉要求]维修,换货
牛牛壮壮y2022-08-03

7月28号在同程旅行上买的火车票，第二程火车票已出，第一程从开售到现在一直出票中

7月28日在同程旅行上预订上海到南阳的火车票，没有直达车次，买的转程火车票，8月12日下午18点34分从上海出发，13日11点23分到南阳的火车票，系统显示先上海到徐州，徐州再到南阳，付款以后30号开售，第二程火车票开售就出票成功，第二程到现在还在出票中，加速包已经买三次，找客服答非所问，现在我需要同程旅行给我明...
- [投诉对象]同程旅行官方微博
- [投诉要求]发货
LynnNGn2022-08-03

前后在智行app下单退款前后2分钟，智行强行扣款1500元

我于2022年8月3日在智行app下单8月11日至8月16日重庆到西双版纳的往返机票，但是一分钟后发现订票错误，马上进行退款，当时是显示的出票中，未接到任何的短信显示出票成功，并且联系客服，客服表示第一程已经出票成功需要扣除手续费，但是后面人工客服联系我，第二程也已经出票成功，我还是未接收到航空公司的短信，一共...
- [投诉对象]智行火车票客服
- [投诉要求]退款
用户77795099162022-08-03

未经消费者许可，擅自改签车票行程，导致未赶上车，不给退款

早上7点16分平台保底抢票给我抢了一个中午12点07分的票然后在早上9点28分同程平台自己给我改签到11点42分的票导致我赶不上车退不了票改不了票白白损失六百多而且下午六点左右的时候根本并没有给我打电话协商平台自己发短信说我没有接他电话
- [投诉对象]同程旅行官方微博
- [投诉要求]速处理,退款,退费,改善服务
TGL17轩轩2022-08-03

疫情原因，不予全额退款

订了8.7号天津～深圳的机票，前几天深圳疫情新增很少，这两天又持续增加。现在我的出发地有中高风险疫情，落地也有中高风险，虽然没有纳入政策但是为了防疫还是申请退票不出门以防万一，如果不是因为疫情不得已是不会退票的。但是智行收取高额的退票费用，626实际退款240元，实在让人讨厌。如果因为智行收取高额费用没有...
- [投诉对象]智行火车票客服
- [投诉要求]退款
一个大大懒虫2022-08-03

去哪儿忙不予退票

本人在上几个月订了一张机票前往香港，到那时候香港还没爆发疫情，本人害怕到时候去香港机场会染疫，所以打算退票买国内的航班，谁知道当晚一名男性客服打电话给我只给予退税费，其余的3000元不给予退票，而且我买的是学生票，已经经济很困难了，我这样挣得也不容易去哪儿网这样操作岂不是把钱吞了？黑心啊！
- [投诉对象]去哪儿网客服
- [投诉要求]速处理,退货退款
用户77751754802022-08-03

承诺退运费，业务员不退

收机器之前，承诺到付的运费96元开机后无条件退回。开机后，未退回。并且联系不上业务员。
- [投诉对象]联动优势
- [投诉要求]退款
希希MM20222022-08-03

不作为，恶意扣款

8月2日在去哪儿网上下单机票和民宿，8月3日，接到客服电话说航班取消让我退机票，由于没有其他航班被迫联系房东取消所定的房间，房东理解并答应全额退款，但是需要平台退，然后不管是电话还是信息，一直联系不上客服或者是联系上了不予回应，房东建议自己去平台取消订单，但是取消之后显示房款已经全部扣除，再联系客服...
- [投诉对象]去哪儿网客服
- [投诉要求]退款
用户77793114642022-08-03

手机本身自带问题

没有磕碰和故意损坏，手机自己质量本身有问题，隐瞒消费者
- [投诉对象]小米服务
- [投诉要求]维修
匿名2022-08-03

预定酒店入住不了，说是没房间了，无人解决，也不退款

7月底在去哪儿网订了一家酒店，预付金1292元，钱也付了，本想明天七夕节好好过，没想到这么糟心。一直都是比较谨慎的人，下午的时候过去酒店，酒店说没房入住不了，想着附近找下有没有其他住的，没找到合适的，打电话跟去哪儿网确认，平台电话客服说酒店说可以正常入住。晚上到达酒店，依然说没有房间了，入住不了，...
- [投诉对象]去哪儿网客服
- [投诉要求]退款,赔偿,改善服务
匿名2022-08-03

红米k40手机刚过保修期，主板质量暴露问题

去年3月29日在小米之家购买红米K40手机。于7月31日中上午出现故障，无缘无故感受到手机震动一下，发现手机在重启，而且是一直在重启，直到下午去售后，刷机后界面显示正常，拿回家后登录小米账号的过程中就卡住死机，之后自动关机，并且无法开机。8月1号上午再次去售后，售后检测后说需要返厂检测。8月1日中午快递拿走手...
- [投诉对象]小米服务
- [投诉要求]退货退款,维修,换货,赔偿,维修费用减免,改善服务
Sunny璇2014022022-08-03

得物App

在得物品牌专供买的阿玛尼手表，手表盘里有瑕疵，申请退货，想重新拍，申请通过了，我问客服我把手表邮回去可以么，客服说等专员联系我之后，在给我解决，让我等，我10点多申请的，平台显示4点到6点会有人联系我，但是并没有，现在已经10点了，还是没有人联系我，给我发了两条短信，说给我电话没打通，可是我手机我一直...
- [投诉对象]得物App小助手
- [投诉要求]退款
匿名2022-08-03

等了一个月的订单，涨价了四百块钱，临近发货时间被平台取消了

平台有个安心购，但是就在我等了一个多月的时候，临近发货的时候，订单被平台取消了，再次订购这个订单的话，比之前涨了四百多块钱，为什么临近发货取消买家订单。
- [投诉对象]得物App小助手
- [投诉要求]道歉,作出处罚,发货,换货
匿名2022-08-03

一商品以次充好，存在瑕疵问题；二直播间宣传未落实；三客服推脱不解决问题。

作为消费者，只想维护自己的权利。揭露商家行为，商家应按法律规定进行赔偿。商家存在瑕疵的商品是进⾏销售，并没有以瑕疵商品形式注明。没有告诉消费者哪里存在瑕疵，而将商品出售。是消费者的欺骗行为，侵犯消费者的权利。欺诈消费者行为的表现行为：其一“以次充好”，出卖给消费者存在瑕疵问题的商品。其二直播间...
- [投诉对象]得物App小助手
- [投诉要求]赔偿,道歉
52535585702022-08-03

商铺是puma，不予退货，平台也不让退货

我前几天在得物上第一次买东西，买了一双鞋送我对象作为七夕礼物，到货以后，我对象说这鞋一股塑料味很重，穿起来脚也很不舒服，就让我退货，结果我找到商家，退不了，也没有超过七天，找平台，平台也说退不了，说此类商品没有七天退换这一说，但我购买的时候明明看到了有七天退换，还有运费险，我才买的，：就知道买了...
- [投诉对象]得物App小助手
- [投诉要求]退货退款

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