黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

匿名2022-12-03

车没电了无法接单点取消订单还被扣款

送完餐后发现车的电池所剩不多而且离我家有6公里左右距离这时系统又派了一单2公里左右订单给我当时不敢拒单就接了想加钱转单出去但是转不出去这时车又快没电所以不敢配送如果选择接单配送请问我怎么回去？你们美团叫拖车帮我拉回去吗？而且我是在一分钟左右完成取消操作这样就被扣了10块？太不人性化了吧
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款,解释
匿名2022-12-03

虚假发货

上个月都发货了一直不揽收、我到这个月看了一下发现都自动确定收货了？快递还没揽收？
- [投诉对象]抖音
- [投诉要求]赔偿,解释,作出处罚,道歉
匿名2022-12-03

抖音直播购买主播靴子，告知不能在小黄车上架，需添加微信够买

通过抖音商家粉丝群告知添加商家微信购买了靴子和包包，一直未收到货，询问客服，客服也未积极处理，我把和客服的聊天记录反映在抖音粉丝群里，寻求解答，也无人解答，却将我移除群聊，此等操作让我很是气愤，商家就是这样对待自己的粉丝？希望退款并得到道歉
- [投诉对象]抖音
- [投诉要求]退款,道歉
匿名2022-12-03

不退款，拖时间得物

5天前申请物流拦截，客服说会在72小时内显示是否拦截结果，但是，72小时之后一直显示的仍是正在拦截。后续联系客服，客服一直说让耐心等待等，在催促（个人已经没有耐心了），仍然没有结果，又说在24小时之内会有专人联系，专员也没在24小时之内也未打电话或信息解决问题。再次催促客服，专员才打电话，说的话术跟客服大...
- [投诉对象]得物App小助手
- [投诉要求]退款
匿名2022-12-03

还呗担保费不合理，非法收取

借款前没有告知高额担保费，高的离谱费，有的甚至是利息的三倍，不符合相关规定，要求退还已还担保费，并取消未还款担保费！
- [投诉对象]还呗APP
- [投诉要求]退还已支付担保费
匿名2022-12-03

快递到中转不配送

快递已经爆仓了，到中转一直不配送，拿疫情做文章，11月25号到达顺航中转中心，拒防疫办说那边只静默了三天，结果货还是送不到，至今没消息，同事同样在顺航中转过来的都收到了，我这边还是没动静。可能因为是顺丰得二级快递，一切保证顺丰优先派送吧。
- [投诉对象]丰网速运
- [投诉要求]赔偿解释,快速配送,道歉
匿名2022-12-03

360借条合同欺诈，实际收取高额利息

通过360借条APP借款，360借条合同里写明年利率17.97125%，实际还款后，借款年利率达35.94%，涉嫌合同欺诈，阴阳合同，误导用户，收取高额利息，超24%的部分全部退还
- [投诉对象]360借条
- [投诉要求]退息
用户78028041952022-12-03

拍拍贷暴力催收

因为疫情原因导致工资被拖欠，但是拍拍贷的催收不仅不协商，反而跳过本人联系家里人，还发送恐吓短信到家里人的手机上，不断骚扰我通讯录里面的人，他们联系我也是打一秒钟就挂，根本不给商量的余地。
- [投诉对象]拍拍贷官方微博
- [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释
匿名2022-12-03

恶意扣款

平台没有放款成功，先扣款！恶意扣款！人工客服不回信息！
- [投诉对象]趣借花
- [投诉要求]道歉赔偿/解释
匿名2022-12-03

已退票，无法查询退款进度

已退票，未开报销凭证，无法查询退款进度，希望尽快退款
- [投诉对象]同程旅行官方微博
- [投诉要求]速处理
匿名2022-12-03

逾期发货

在美团大药房上买药，时效显示48小时发货，到今天都没发货，客服以疫情为由推诿不发货，本人收货地，并未收到疫情管控。
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,发货
匿名2022-12-03

小米有品晒单有礼活动套路多，没有诚意，欺骗好评

双十一在小米有品平台购买新款红米手机，看到有个晒单有礼的活动，按照规则参与了评价晒单活动，参与后发现要等开奖，便等待平台开奖，之后时间一长忘记了，今天想起查询发现中奖了，但是奖品已过期作废。整个过程中，开奖时间，中奖结果，奖品发放没有任何通知，奖品有效期很短仅有几天，如果不是今天想起专门查询完全...
- [投诉对象]小米服务
- [投诉要求]重新发券
匿名2022-12-03

抖音抖店不合理扣除保证金

本人在抖音抖店上面开了一家店铺，就只做了一单，然后不切实际的说我扩大宣传，从而扣除我的保证金，望贵黑猫平台给予帮助
- [投诉对象]抖音
- [投诉要求]退款
匿名2022-12-03

抖音平台客服

抖音平台客服明知店铺里保证金不足的情况下让我退货退款给卖家我听从平台客服把鞋退给卖家卖家签收了不退款给我找平台客服拒不承认也不理赔我的损失。这个卖家在抖音违规直播
- [投诉对象]抖音
- [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,平台理赔我的损失
匿名2022-12-03

宁波东部银泰城（阿呆炒饭）

以下情况已向美团客服反应客服说后续会给我打电话联系但是并没有只发消息通知处理的结果让我很不满意 11.30中午点了宁波东部银泰（阿呆炒饭）食物变质商家态度恶劣老板看到信息已读不回不作为下午6.00拿着外卖上门对峙商家开始不承认自己的食品有问题表明是每天早上8点拿出来进行解冻出水卤肉我与11点多...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,作出处罚
匿名2022-12-03

抖音希乐旗舰店，买的水杯，杯盖内圈老是掉下来，没有摔过，没有磕碰过，客服不处理。

抖音希乐旗舰店，买的水杯，杯盖内圈老是掉下来，没有摔过，没有磕碰过，客服不处理。买来没多长时间。
- [投诉对象]抖音
- [投诉要求]退款,解释
匿名2022-12-03

客服处理不当，恶意扣款

商家所在地封控管理，骑手进不去，只能在路口等商家拿出来，等了好久餐出不来，怎么能怪骑手呢，所在地封控管理，美团客服了解情况吗？为什么不了解清楚就扣款
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款
匿名2022-12-03

京东白条逾期了，催收人员一直打电话，严重影响生活！

京东白条催收人员一直打电话，跟他们说明了情况，我们这里疫情被封控在家，两个月没有收入，只要解封肯定第一时间还上，催收那边不管别的，让我去借，现在疫情封控两个月了，都没收入，没人愿意借啊！！公司那边说十号发工资，只要工资到位我一定第一时间还上！！还请不要再电话短信一个劲的打了！
- [投诉对象]京东金融客服
- [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释
匿名2022-12-03

美团买菜超时6h+不给正面解决问题，要求赔偿并解释

美团买菜10点下单，显示11-12：04配送到，到现在6个小时了，中间没有任何联系，货物也一直没有送到，没任何反馈。联系在线客服就一直拖延说给加急，加急了2-3次，一点变化都没有，也没有反馈，拖了6个小时了，只说给催促，不正面回答解决问题，严重耽误我的时间和精力，要求赔偿和合理解释，不是第一次出现这种情况了
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,改善服务,解释
匿名2022-12-03

广东欢太未成年人充值不退款

未成年人在家长不知情的情况下，进行充值，充值后也没有短信提醒
- [投诉对象]欢太官方微博
- [投诉要求]退款

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉10950

累计有效投诉11716222

黑猫投诉

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位

APP风险检测

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2021 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4000520066　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号