黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

勇敢喵2026-10-11

小拉出行冻结网约车司机账号无沟通无理由陷对方困境

2026年10月3日，毫无征兆，直接冻结账号，没有任何违规，4号打电话，沟通无效，一句审核不通过，直接把你推在门外，一句我们人工干预不了，直接拒绝任何沟通，我是个网约车司机，你们这样，让我们怎么活？你封，是你们的权利，但是，你要拿出封的理由，让我服，犯法也要讲证据，有证据才会认罪，你们一句话，就把一个人...
- [投诉对象]小拉出行APP
- [投诉要求]恢复账号,解释道歉
洞察喵2026-10-11

全是虚假客服，客服不作为

我于2026年10月10日配送一个石药大药房的订单，顾客的地址在大学里面，给顾客打电话联系不上客服让取消，然后客服申诉不给通过，打电话给客服打不进去，因为无法进入没到顾客附近上报不了联系不上顾客。
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-10-11

美团平台乱扣骑手钱顾客没取消订单为啥不认

尊敬的黑猫投诉平台；你们好！我是一名骑手，2026年10月9日我给顾客送餐，当天我已按顾客要求将餐品送达指定地点，顾客也已收餐。但过七八分钟后，顾客一手拎着餐品，一手致电美团客服，说订单超时送达，因该订单商家出餐慢，剔除超时出餐及等餐时间，实际并未超时！考虑到顾客是个精神病人，正在医院治疗，我对顾客恶...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款
洞察喵2026-10-11

美团借钱软暴力催收骚扰家人还催还款

本人在美团有逾期，但催收人员使用个人手机号 +861********** 发送骚扰短信，威胁要联系家人、寄送函件，并要求“上午10点前还款”。该行为属于违规催收和软暴力施压，要求停止骚扰无关第三方，并由平台官方出
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]道歉赔偿/解释
机灵喵2026-10-11

美团外卖买的蒜苔超老，商家不处理，打客服电话在线客服都没人接

2026年10月10日晚上23:00多在美团点的外卖商家不处理外卖蒜苔特别老，打客服电话美团一直不接在线客服也联系不到，商家明知道蒜苔老了还给我送来，在本溪一绝买的外卖
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-10-11

成都自如生活住房租赁有限公司，房屋出现问题不及时处理，反复打太极

本人于2026年2月7日与自如签约该套房，刚看房明显感觉二次翻新过，有很多胶以及装修留下的水泥，马桶盖是碎掉的，渗水的这面墙是有明显二次刷新的痕迹有原视频，前房子到期着急租房也没在意，马桶盖第一时间找了管家说是报修，结果师傅一直没来有聊天记录，今年8月22日房间靠近床墙体渗水，墙皮脱落掉落床上地面到处都是...
- [投诉对象]自如客服
- [投诉要求]退款,无责退租，无租房需求
洞察喵2026-10-11

售卖假货

订单号260***-214************ 本人于2026.9.23购买lululemon卫衣一件，商家商品页承诺为正品，收到货经得物鉴别为非正品，防盗扣未拆，可确认是该订单发出的原商品。商家出示其他平台在售正品的凭证，与本次订单无关，不能证明发给我的这件是正品，还引导我将售后原因修改为“不想要了”，试图规避售假责任。实付金额566....
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉,退货退款
正义喵2026-10-11

知乎扣款未提前告知未用季卡申请退两笔款

知乎的季卡，要扣款之前没有任何短信或者电话提醒，我甚至都不知道这笔款扣在哪里去查了账单才发现是知乎。我没有享受到这笔季卡的任何权益刚刚才扣款，我现在要求退款，我还发现之前也扣了我一笔52块8如果磨蹭话就一起给我退了
- [投诉对象]知乎
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-10-11

误触送达后实际送完餐美团众包错罚骑手要求退款

本人为美团众包骑手，10月10日配送星巴克专星送订单（北京通州湾里汀云小镇店），配送途中手机误触确认送达按钮，属于操作失误，并非主观故意虚假送达。发现误触后，我继续正常配送，最终已经将全部餐品送到顾客指定收货位置，没有丢餐，平台和消费者没有产生任何损失。平台判定“用户未签收提前点送达”，直接处罚扣款5...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款,赔偿
洞察喵2026-10-11

跨境买爱他美奶粉有异物，要求全额退款加一千赔偿

我在2026年8月2日心聚心跨境平台买了12罐奶粉，想着商家自己平台购买奶粉肯定放心的想法，就一直喝下去。直到有一天，发现奶粉有异物，以前从未碰到过，不可能是商家所说的营养物质，我提出赔偿。商家要求我销毁奶粉掩盖事实，并且赔偿一罐奶粉，我拒绝。我的诉求： 1. 订单全额退款 2. 根据《食品安全法》第148条，...
- [投诉对象]Aptamil爱他美
- [投诉要求]退货退款,改善服务,道歉
机灵喵2026-10-11

淘宝闪购封号无回应虚假记录拉黑账号需解封

我于2026年9月30日跑单途中，突然后台封号，永久拉黑，并出一个虚假跑单记录表示我违规，实际我并未弄虚作假，去后台客服反馈了，没给我任何回复，就是永久拉黑也不处理，我需要马上解封我的账号
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]需要给我解封骑手账号
正义喵2026-10-11

新生支付免密划钱还霸王条款太不合理

在我不知情的情况下私自划走我的资金支付密码都不用我输说的全是霸王条款
- [投诉对象]新生支付
- [投诉要求]追回钱,还我钱,找出欺诈者移交警方,账号解冻,退还盗刷金额,道歉,作出处罚,赔偿,退款
机灵喵2026-10-11

colmo

COLMO 承诺质保却不履行，净水器漏水遭推诿我2020年 9 月下单购买 11 月发货的colmob17净水器，承诺整机质保5年，核心部件质保7年，安全使用寿命8年，结果今年7月净水器气罐漏水，售后以过保修期且不是核心部件，配件停产，无法提供保修服务，要求我自己想办法解决或者自己购买新机
- [投诉对象]COLMO
- [投诉要求]赔偿, 退货退款
机灵喵2026-10-11

转转平台二手手机隐瞒后盖掉漆瑕疵，货不对板拒绝退货退款

商家商品展示图片没有清晰展示手机后盖掉漆磨损瑕疵，隐瞒外观缺陷，收到实物后盖存在明显掉漆，实物和宣传图片不一致。我在平台申请售后，平台以超过7天无理由为由拒绝退货退款。本次不属于单纯7天无理由退货，是商家隐瞒商品瑕疵，货不对板，侵害消费者知情权。诉求：请平台处理订单全额退货退款，商家承担退货运费。
- [投诉对象]转转客服中心
- [投诉要求]退款,退货
洞察喵2026-10-11

未经过本人允许下代扣

本人查询贷款额度，被海南万屹科技（万屹数科）小程序默认勾选开通轻享会员，不知情被快捷代扣197元，贷款未下款，未使用任何会员权益，要求全额退款并关闭全部代扣协议。
- [投诉对象]万屹数科
- [投诉要求]处罚
勇敢喵2026-10-11

25年签装修合同26年完工梧桐栖装饰拖着收尾不处理

于 25 年 10 月 3 日签订的装修合同，完工于 26 年 3 月 28 号，收尾工作没有做好，工长给我保证有啥问题 3 天之内都可以联系到解决，从 4 月到 10 月，一直找各种借口不来收尾，一直拖，各种装修问题，各种套路
- [投诉对象]成都梧桐栖装饰工程有限公司
- [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,维修
友爱喵2026-10-11

深圳市龙岗区鹏晟汽车服务中心隐瞒贷款信息，拒绝退还10000元购车预付款

本人于2026年9月28日，在深圳市龙岗区鹏晟汽车服务中心，洽谈奇瑞艾瑞泽8PRO购车事宜，当场支付购车预付款10000元。销售人员在洽谈时，刻意隐瞒贷款方案、没有主动如实告知贷款利率、月供明细；称自写草稿报价单，但并未把报价单告知我，隐瞒月供和贷款利率，诱导顾客签购车合同，合同内完全没有任何贷款相关条款。后续...
- [投诉对象]深圳市龙岗区鹏晟汽车服务中心
- [投诉要求]退款,开发票
勇敢喵2026-10-11

帕森官方旗舰店

我于2026年9月15 在拼多多购买的眼镜收到货以后觉得不合适就退回去了商家非说不是他们的眼镜可我收到就是这样的一直给我打电话说了好久了僵持了好几天今天就扣我钱了要求把我的钱退回来！
- [投诉对象]帕森眼镜旗舰店
- [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚
洞察喵2026-10-11

售卖假货

订单号260***-214************ 本人于2026.9.23购买lululemon卫衣一件，商家商品页承诺为正品，收到货经得物鉴别为非正品，防盗扣未拆，可确认是该订单发出的原商品。商家出示其他平台在售正品的凭证，与本次订单无关，不能证明发给我的这件是正品，还引导我将售后原因修改为“不想要了”，试图规避售假责任。实付金额566....
- [投诉对象]小璐运动优选
- [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉,退货退款
机灵喵2026-10-11

不处理售后

【投诉对象】：小茶日记官方旗舰店（抖音平台）【订单编号】：69276*********31474 【购买金额】：23.90元【购买时间】：2026年7月3日【投诉诉求】：要求商家退货退款，并承担退货运费。【事实与理由】：本人于2026年7月3日在抖音平台“小茶日记官方旗舰店”购买保温杯（买一送一，包含500ml黄色保温杯+紫色冰霸杯）...
- [投诉对象]义乌市昙晔日用品有限公司
- [投诉要求]退款,赔偿,维修

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉13548

累计有效投诉38799472

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号