中国电信宽带年付费到期后自动变为高昂的后付费月收费标准。
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17385467852
- 中国电信客服
- 霸王条款,取消业务难,费用问题,服务态度差,价格问题
- 改善服务,费用减免,解除合约,销户
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
07-21 18:30:03
中国电信宽带包年业务到期后未续费未提醒自动转为昂贵的包月后付费业务，月后付费没有合同，为电信单方面霸王条款，想销户得交这个费用才行。霸王条款没经用户同意私自改变合同费用！而且湛江本地客服态度十分恶劣，语气绰绰逼人。明知道登记的用户是女性，但是由我男性（夫妻身份）的电话拨打投诉，湛江本地电信客服在跟我沟通好几分钟后说，用户是女的，怎么是你来投诉啊？你和她是什么关系？意思是质疑我跟用户的身份有点嘲笑质疑我和用户的身份是不正常的关系。本人要求把不合理的费用减免并销户。
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