智行火车票默认勾选增值服务，退款无门，消费者权益谁来保障？
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- G17378438858
- 智行火车票客服
- 不予退款,乱收费,默认购买增值服务,霸王条款,强迫消费,涉骗
- 速处理,退款,退费
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勇敢喵
发起集体投诉
12-17 18:57:02
2024年12月13日通过智行购买了八张高铁票，由于当时非常着急 抢票成功了 买火车票过程中没有显示购买这个“快速预定”的信息，结果付款明细里就有这个服务收费，想取消还取消不了 退票了 这个什么增值服务使用了 就没办法退 真的良心不会痛吗 刺裸裸欺诈，如果在使用智行火车票软件抢票过程中，发现平台默认勾选了加速包、VIP服务或其他增值服务，而用户并未主动选择这些服务，这可能构成误导销售，如果是因为智行的误导或不当行为导致消费者权益受损，消费者有权要求全额退款或赔偿，我不知情的情况下多付款不能忍，打电话给客服一直打了几百次 专员强调就是不能退 请问为什么你们误导了消费者 最后权利没有使用到 我附加的我票都退了 说什么权益使用了不能退 ！是因为智行的误导或不当行为导致消费者权益受损，消费者有权要求全额退款或赔偿！ 请给我全额退款 如果真的想 付费抢票麻烦把字写大点 写这么小！投诉称智行火车票在抢票成功后，因着急确认而未注意到下方不显眼的额外费用提示，导致多支付了费用也是属于误导销售
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