洞察喵
发起集体投诉
10-06 16:23:49
本人2024年8月13日抱着转转app是个广大公开的消费者平台，非常信任的在转转平台下单了一部具有全原无拆修验机报告的苹果15promax手机，没想到用没到一个月时间跟朋友隔空传达照片时却意外发现买的手机根本隔空是搜不到联系人的，因于还在保修期内，所以固然返厂维修！于9月11号到直营门店返厂，在9月24日才收到苹果官方告知手机擅自改装，拒保修理！这才意识到自己在转转买了一个与验机报告不符合擅改过的手机！本人现在非常痛心，一万块钱买的是一个验机报告里写着原装在保手机，但是返厂苹果官方却判定为擅自改装机所以不给保修原路退回来，害我苦苦等待半月有余，到现在机器还在直营店放着都不敢继续再用，赤裸裸的误导消费！售后告知我寄回转转平台检测无误才给我退款，但是我不同意，明明苹果官方已经给出了最实际的拒保报告，我不想寄回去会再出现你们单方面的推脱各种理由对我没有任何保障，明明转转是有7天无理由验收退货的工程师，现在我强烈要求转转平台走特殊案例必须道歉及上门回收这部手机现场给我退全款9718元解决，并且我也不承担苹果官方返厂验机导致机器一切误损风险，毕竟我不知道不能苹果官方保修我也不会返厂寄回去！否则理应维护消费者权益假一罚三！
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