# 美团单车利用自动扣费无法关锁忘记关锁不当牟利 1. 停车点划定不合理 明明是停车点 APP说不是 不让还车 即使多次通过拍照提交证明此处为政府划定的停车点 美团单车仍然不在APP上更新此停车点。 2. 利用非停车点(实际为政府划定的停车点)无法关锁牟利。经常有情况尤其是早上通勤时候，时间急，在这些地点不给还车，很多人是没有时间去多次还车无果后等拍照自证的，然后车让其它人骑走了，APP上就来一条说不在停车点停车，收费5元。 3. 利用忘记关锁牟利。遗忘是人的本性，美团明明有技术能自动还车的。 即在车辆下一个扣费时间点来之前检测车辆是否已长时间处于静止状态，是且处于停车点则自动还车。但美团单车并没有这样做。而是在第4个小时时候才自动还车， 让用户支付时长费用，即使是包月用户，到第4个小时时也要支付8元。 4. 诱导用户开通自动付费 扣费APP不提醒 以达到长期通过上述3个设定来向用户收取违规停车费用与时长费用。 本人是个马大哈 去年通才账单发现 这种自动扣费有两百多元 5. 如有多次无法关锁忘记关锁的申诉， 退回或免除费用申诉将无效，即个人上了黑名单。这应该是美团单车有系统算法限制 即使是通过人工客服 他们也被困在系统里 不能退款。 ## 诉求 1. 美团单车免除针对本人的不合理收费 移除黑名单 2. 美团单车更新APP 让长期处于静止状态的单车自动还车 至少应该在第二个小时还车 3. 美团公布最近三年在停实际已经还车但无法关锁或忘记关锁 到第4个小时系统自动还车的数据。需要有以下数据: a. 事件次数 b. 收费总额 c. 有多少用户申诉并退款成功 d. 有多少用户没有申诉 e. 有多少是自动扣费 f. 自动扣费申诉比例与非自动扣费申诉比例 4. 于第4小时才自动还车并收取的费用应视为非法收入，需退回用户 5. 对于包月自动扣款用户 每次有包月费用之外的骑行费用产生 APP应该在醒目的位置提醒产生了额外费用