洞察喵
发起集体投诉
12-22 19:44:05
在她家买了袋洗衣皂粉，邮回来后是散的，袋子都是开的，也不知道是用过的还是假的怎么回事，然后我用了一点点根本不好用，特别沉像沙子一样不起沫，之后我就联系商家，是退货还是退款，多次联系商家都没有准确回复，每次都是转售后处理后再联系，结果等了一周多也没人给我处理，最后我就给她退回去了，我已经再三提醒过，退回的话运费是很贵的，因为五斤皂粉超重了，但是客服还是没有处理，结果我退回去之后，快手平台上，商家处理她自己修改运费为10元，还说和买家协商一致，我什么时候和她协商一致了？我25运费退回就给我10块钱？玩我呢？再说我想问问快手平台是以商家为主吗？她写多少运费就是多少运费？都不问问买家是不是那些运费就同意给处理了？根本没有买家的权益，请问我们消费者权益谁来维护？最后我像平台反应，平台还说我没提供凭证，我退款单也发了，金额也发了，还怎么提供？说我提供的无效？有没有天理了？麻烦黑猫能主持公道，还我消费者权益。
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