洞察喵
发起集体投诉
03-23 22:13:02
2017年9.19日提车，2017年9月底发现右前轮出现掉皮，当时咨询客服未得到解决(见截图记录)。现厂家针对问题轮胎延长质保期，由3个月5000公里改为3年10万公里(见截图)，但是由于我的车子在这之前一直很少使用，到目前为止2019年3月只行驶了8千两百多公里(见截图保养记录)。经检测，前轮存在掉皮现象，但是后轮暂未发现掉皮，而得到厂家的答复是只更换已经出现掉皮现象的轮胎，对于未出现的轮胎不予更换。 身为消费者的我，觉得这种处理结果十分无理，明明我的全部4个车轮均属于需要延长质保期的那批车轮，也就是存在质量问题的轮胎，为什么厂家只给我更换出现问题的轮胎而不是全部更换为无质量问题的轮胎。如果有一天超过了厂家规定的质保期，刚好我的车轮在此时出现掉皮，又该如何去处理？强烈要求厂家帮我更换全部轮胎，对我的生命安全负责！
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