商家的解决方案 送所谓价值一千多的珠宝，纯属该店存在欺诈消费者，并且并不是中国黄金营业执照，商店商品个人表示怀疑，并且不接受坚决反对这样的解决方案，强烈要求退货处理

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刻意多次隐瞒商品房的克重，欺骗消费者，自称门店是中国黄金央企，多次态度强调不给予退货处理，但是只有一张质保单，发票显示的是 清远市清城区百福鑫珠宝行（个体工商户） 构成欺诈消费者，打着中国黄金品牌进行虚假宣传，就用店长和我们沟通的话，都是成年人，难道不是要为自己的行为负责吗？ 对此，商家给出的方案赠送所谓的小家电，这个解决方案是强烈反对，如果没有合适的解决方案，只有再一步急用社交媒体维护我们消费者的自身权利

什么时候企业能解决协商问题

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· 销售欺诈：隐瞒商品为“3D硬金”的关键信息，诱导消费。 · 违规操作：拒绝开具发票、拒绝提供质量证书。 · 价格欺诈：销售黄金饰品不称重、不告知克重，使消费者无法衡量公平价格。 · 霸王条款：以“央企”为由，设置无效的“一律不退”霸王条

中国黄金（清远城市广场店）涉嫌销售欺诈：未告知商品为3D硬金、拒绝提供发票及质量证书、拒绝称重，并强制拒绝退货 投诉内容： 投诉对象：中国黄金（清远市清城区先锋路城市广场新翼门店） 涉事店员：朱小茵 事发时间：今日（请注明具体日期，如2023年10月27日）17：50 本人诉求：要求全额退款退货（6099元） 事实与理由： 本人于今日17：50左右，手持六福珠宝“足金两世欢手链”图片，前往贵司（中国黄金）清远城市广场店询问同款。店内导购员朱小茵明确告知没有同款，但表示可以用所谓的“999足金珠子”串成类似款式，并承诺珠子为“999足金”，全程未提及“3D硬金”工艺。 在店员的推荐下，我最终购买了41颗珠子，并通过微信支付了共计6099元。付款后，问题接连出现： 1. 拒绝提供发票：店员仅提供七张“中国黄金质保单”作为凭证，明确拒绝开具纸质发票，涉嫌偷税漏税。 2. 无质量证书：我询问该饰品的权威机构质量证书（鉴定证书），店员答复 “没有” 。导致我无法核实其承诺的“999足金”成色真伪。 3. 拒绝告知并称重：质保单上无任何克重信息。我要求对41颗珠子进行现场称重，遭到店员明确拒绝，理由是“不可以称”。作为黄金饰品，不标示、不告知克重是严重违反行业规范的行为，侵犯消费者知情权，存在重大价格欺诈嫌疑。 4. 隐瞒商品关键信息：直至拿到质保单，我才发现上面写着“足金3D硬金”。店员在销售过程中，始终只强调“999足金”，刻意隐瞒了“3D硬金”这一重要工艺属性，而该工艺产品通常“一口价”销售，单价远高于按克重计价的黄金，已构成误导和欺诈销售。 当晚19：30，我与妻子返回店铺协商，指出上述问题并要求退货退款。店员致电店长后，店长以“我们是央企，不是私人营业，一旦出单就无法退货退款”为由强硬拒绝。该店规明显违背《消费者权益保护法》，凌驾于国家法律之上。 总结商家违规点： · 销售欺诈：隐瞒商品为“3D硬金”的关键信息，诱导消费。 · 违规操作：拒绝开具发票、拒绝提供质量证书。 · 价格欺诈：销售黄金饰品不称重、不告知克重，使消费者无法衡量公平价格。 · 霸王条款：以“央企”为由，设置无效的“一律不退”霸王条款。