抖音购一加平板故障频，客服爽约不退款，盼平台介入处理
洞察喵
发布于 2025年08月23日 18:17
- 17386719737
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 未履行7天无理由退款,商品破损,客服态度差
- 退货退款
- 2149元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
08-27 20:59:45
回复速度快，回访及时!
洞察喵
确认完成
08-27 20:59:45
洞察喵
补充投诉
08-25 19:21:34
并没有解决，商家态度还是很强硬，自己设备的问题消费者不能退，有能力解决的问题自己不解决让我一个消费者替他们解决问题，抖音及商家做出的七天无理由也没用履行!
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-23 18:22:49
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-23 18:22:49
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-23 18:17:28
我在2025年8月10在抖音购买了一款一加平板 pro。 买了以后发现平板多次出现屏幕无法触摸的问题，我不懂。 又因表弟不懂事，私自刷了一个机，导致官方说这个机器被刷了，不允许退款，那么从这件事情， 以上平板本身就出现了问题。 我原本表弟是为了解决问题去的不是恶意去弄，但是平板本身就有问题，然后我去找到抖音客服，告诉抖音客服。 我想要把这个平板推掉，因为这个平板的体验实在是很不好，想要重新购买一款最新款的一加平板2 pro。 客服说可以，让我把商品寄回他们的。 总部然后承诺货到了仓库就可以给我退款，但是并没有履行。而今我新购买的一加平板2Pro到了，我发现 这个新的一加二pro， 它同样也存在这种问题。首先在这个问题上面，官方并没有从正面去帮我解决有关任何平板质量的问题，而是直言擅平板就是不让退，强买强卖？并且OPPO官方旗舰店它上面写的是有七天无理退货的，都无理由了怎么不让退，妥妥的欺诈消费者，我认真阅读了他们的七天无理由并无存在刷机不允许退货的规定。 无法履行七天无理由，就不要贴上七天无理由的标签，纯纯就是想要压榨我们消费者，欺负我们消费者，希望黑猫平台能够帮助我们这些消费者，希望黑猫平台能够帮忙介入解决退货退款的问题!
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