我在京东充值 1470 元后将余额转赠朋友，朋友未领取，系统显示“已退回”。但该
友爱喵
发布于 2025年05月25日 18:42
- 17383350961
- 京东客服
- 活动虚假宣传
- 改善服务,作出处罚,退货退款
- 1470元
- 已回复
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 19:34:08
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 19:34:08
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 18:42:46
我在京东参与充值活动，充值金额为1470元，页面注明“可随时退款，但赠金不退”。出于谨慎，我将余额尝试转赠给朋友，但对方没有领取，系统显示该赠送状态已“退回”。 2023. 本应是我账户内的未领取余额，但系统却将退回款项错误标记为“朋友赠送”给我，以此理由拒绝退款。 我多次向京东客服反馈此问题，说明转赠失败并未完成领取流程，不应被判定为“礼物赠与”。客服起初表示会联系研发部门处理，并承诺尽快电话回访，但我已经两次收到“即将来电”承诺，至今未收到任何电话或进一步回复。 系统判定逻辑存在严重漏洞，本人从未将资金成功赠送，朋友也未点击领取行为，结果退回余额却“转移了归属权”实属不合理。 此外，京东客服处理态度敷衍，一再承诺、却始终未回电，有推诿冷处理嫌疑，严重影响消费者体验。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
