投诉京东：iPhone16 Pro Max绿屏拒退，无视消费者合法权益
友爱喵
发布于 2025年05月24日 22:11
- 17383325476
- 京东客服
- 商品质量问题,未履行7天无理由退款,响应时间长,客服态度差
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- 7969.71元
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 22:11:33
本人于5月17日在“Apple产品京东自营旗舰店”购买iPhone16 Pro Max，使用时发现屏幕绿屏问题。5月22日，我依据7天无理由退货规则提交退货申请，却遭京东售后拒绝。 根据《消费者权益保护法》第二十五条，除特殊商品外，消费者自收到商品七日内有权退货，iPhone16 Pro Max不在例外之列。京东此举严重违反法律规定，侵害消费者合法权益。 现强烈要求京东立即办理退货退款，全额返还购物款项。若问题得不到解决，我将向消协等部门进一步投诉维权。
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