2025年4月19日杭州站黄子弘凡演出未进场遭拒退
勇敢喵
发布于 2025年05月19日 05:44
- 17383100352
- 纷玩岛
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差
- 退款
- 1280元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 10:08:13
已分配商家 纷玩岛
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 10:08:13
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 05:44:03
2025年4月19号黄子弘凡杭州站除了快乐禁止入内 纷玩岛订单编号18913*********06722 内场1280一张 因为天气原因佛山飞杭州航班KN5781延误 原定航班13：50—15：50延误到19：40才登机 当天没有任何航班能在演出七点前到达杭州 我没有到场验票进场 纷玩岛客服以过了退票时间理由拒绝为我处理 这属于不可控因素 而不是自身因素 我要求退款 维护自己的权益 依据《民法典》第五百六十三条，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。第五百九十条规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。如果不可控因素属于不可抗力，消费者有权要求解除合同并退款文旅部相关规定：2023年9月12日文旅部《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理的通知》明确要求主办方设立退票机制。平台拒绝退款可能违反了这一规定。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
