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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-18 15:43:39
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-18 15:43:39
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-18 15:41:18
我是骑手，商家出不来餐，取消了订单，扣餐损扣到骑手头上，乱扣钱。当时商家出不了餐，我上报一次出餐慢后赶着送下一张订单了，因为下一张订单马上超时。他平台规则是要上报2次出餐慢才能取消订单。上报第二次出餐慢需要10分钟。如果等10分钟，手上其他订单就超时。所以我上报一次出餐慢后去送其他订单，想着再到回来取消。而且我还留了我朋友在那边等。等我送完回来取消的路上，订单被商家取消了。而且我朋友说餐也没出来。第一商家没出餐，出餐慢，商家的问题。我骑手没取餐走为什么要扣我钱。订单还是商家自己取消的。平台存在乱扣费，申诉无果，请求黑猫平台协助。
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