要求退一赔三遭拒，抖音电商监管有疏漏
正义喵
发布于 2025年04月26日 20:17
- 17382323801
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 售卖假货
- 退货退款,赔偿,下架产品,作出处罚,改善服务
- 199元
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黑猫消费者服务平台
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04-26 20:42:29
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黑猫消费者服务平台
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 20:17:21
2025年4月18日在抖音直播间购买了一双adidas板鞋，直播间主播保证是正品并且说是假货可以去找她假一赔四，直播间处处充满正品保真的字样，在4月24手动快递之后立刻做了鉴定，半个小时后出了鉴定结果是假鞋，然后我立刻和客服做了投诉并说出自己的诉求，然后在26日17点16分收到客服来电说只支持退货，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，第五十五条：欺诈行为的赔偿：若经营者存在欺诈行为（如销售假货、虚假宣传），消费者可要求“退一赔三”，即退货退款并主张商品价款三倍的赔偿。若三倍金额不足500元，则按500元赔偿。 平台监管疏漏，连带责任，第四十四条： 消费者可要求网络交易平台承担责任的情形包括： 平台无法提供销售者的真实信息； 平台作出更有利于消费者的承诺； 平台明知或应知售假行为但未采取必要措施，并且现在平台也没有对涉事店铺进行任何处理，该直播间仍在售卖假冒球鞋！
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