正义喵
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12-26 17:33:09
已经解决处理。
正义喵
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12-26 17:33:09
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正义喵
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12-17 16:57:28
投诉内容这句话纠正下:我于2024.12.13（是2022.12.13）在途虎养车下单购买了汽车骆驼牌蓄电池，在2024.12.21(是2022.12.21)完成签收并安装电池
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-17 16:56:50
已分配商家 途虎微客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-17 16:56:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-17 16:54:37
我于2024.12.13在途虎养车下单购买了汽车骆驼牌蓄电池，在2024.12.21完成签收并安装电池，此蓄电池电子质保期是到2024.12.22截止，在2024.12.16发现检测电池亏电，无法充电启动车辆，于当日联系途虎养车平台承诺会联系厂家24H内检测电池，然而并没有在规定时间内联系我处理，在我一再催促下，2024.12.17又突然告知我按下单日期计算质保期，这点我认可，正常质保期应该按照签收安装时候计算，且途虎平台及骆驼养车公众号电子质保卡日期均是安装后计算日期，即2024.12.22截止。我认为途虎平台在推卸责任，所销售产品出了质量问题，在质保期内不予处理，希望途虎平台及时应对处理及免费为我更换电池。
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