Bose大鲨三代左耳电流声明显，官方在保产品，bose拒不承认问题不保修
机灵喵
发布于 2024年09月12日 12:11
- 17375863742
- BOSE
- 耳机
- Bose Quiet Comfort消噪耳塞Ultra
- 耳机异响,拒绝三包
- 换货
- 1799元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-12 15:01:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们已经收到您的意见，会尽快反馈给公司处理，感谢您对Bose的支持和关注。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-12 14:34:32
已分配商家 BOSE
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-12 14:34:32
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-12 12:11:31
2024年8月30号将有问题的产品[Bose Quiet Comfort消噪耳塞Ultra - 晨雾白]按照bose官方保修流程，寄送至上海bose售后中心进行检测。【产品问题描述：开启降噪模式后，空载不播放音乐时，左侧耳机存在明显的“滋滋滋”电流声，但右侧耳机正常，无明显噪声。】3天后，客服在无任何联系且无出具任何检测报告的情况下，直接在工单OE001*****下回复机器正常并安排直接寄回。在我方多次电话投诉沟通后，与2024年9月9日电话回复：“工程师承认左耳存在电流声，但称其为正常现象，不予保修，不予更换。”我方在小红书、贴吧等多种网络渠道已了解该现象为普遍存在的品控问题，并且在bose线下门店试听是没有这种刺耳的“滋滋滋”电流声的，此产品与bose门店摆放的试听样机严重不符。 9月12号收到官方声称检测无异常的耳机，已第一时间试用，在相同办公室环境下，使用ios与安卓机器分别试听，在不播放音乐时，左耳电流声“滋滋滋"明显，且几位同事同时也听了，描述为电流声/水流声，一阵一阵的。 故再次寄回，目前处理工单号为: OE001***** 我方诉求：更换一副全新未拆封同款耳机，如继续有同样电流声，请执行产品售后政策，更换至无明显异常为止。
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