去哪儿网作为盈利性商家平台，对于退票手续费规定是否符合合法的法律依据？！而这个退票手续费的依据是什么？

出不了票还要消费者承担责任？！霸王条款，消费者投诉无门？！最终还是要消费者去承担商家的问题！这笔退票手续费是否存在乱扣费？是否符合标准？要求商家开发票，到现在都没有收到商家合法合规的发票！ 我去哪儿网买的机票收款人是北京嘉信浩远信息技术有限公司，现在收款人一直拖延不给开票。 投诉哪儿网平台旗下公司：去哪儿网（天津）国际旅行社有限公司乱开发票，代开发票行为。

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去哪儿网客服客服7.29打电话来说，app钱包总数2240元，其中624元是可以提现 ，但1616元是现金劵，只能在app内使用，但从头到尾客服从来没有跟我说过这个是代金卷，还告诉我提现的方法，app钱包也写明现金，而不是现金劵，我付款是现金，你给我也应该是原渠道退回到我银行卡才对，其他形式不接受（全程有电话录音）

对于之前投诉，一直没有解决好…… 7.27银行卡突然显示退款104元+32元原路退回，我打开app看，同日27号App钱包收到虚构余额5笔：404×4=1616+624=2240元，但提现不了，所以到目前为止，并没有收齐退款。 关于扣出退票手续费800元*4个人，要求开具发票，迟迟都开不出正确的发票，之前开两次都是错的发票，开票信息错误，一时湖北票，一时天津票，说是旗下公司，乱开票，正常是付款给谁，那就谁开票！是否涉疑偷税漏税行为？ 到目前为止还没有解决问题，继续保持投诉

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7.25下午3点52分，去哪儿网官方热线又换了个人打电话过来，表示这个是最终结果，只能退我1736元，我不知道这个电话打来的意义是什么？我的诉求已经告知：希望全额退款，这个结果不接受，不满意，麻烦尽快解决，今天已经是事发第二天

您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您，烦请您保持沟通方式畅通，感谢您的配合和理解

24.7.24有份订单在去哪儿app下单一个来回双程机票，但下单大概一小时左右，我见还显示出票中，原则上是一购买就出票的，目前是因为你们的原因出票慢，购买后一直显示出票Ing，后面我申请退票，但我不明白凭什么扣费用？ 扣这个费用，你们提供什么服务了？相反，我应该要向去哪儿平台反馈，却给的方案是要我亏1800元，沟通一天没有结果，而且要我自己联系航空公司，航空公司得出答复：收款方是第三方平台，能不能退，退多少是他们自己审批的，我不满意这个方案，希望全额退款 总价钱3536元，下单不够1小时，出票慢，中间有联系客服，还要扣我1800元，也没有享受什么服务，8.7起飞的单，真是不合理