机灵喵
补充投诉
07-14 13:34:07
小米服务只会敷衍，张口闭口不说产品缺陷问题，只会“过保自费”服务态度，不从根本解决问题，这不负责任态度也会失去很多米粉，身边亲人朋友网友都会知晓。由于小米服务不周到，后续其他小米产品不买也罢。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-07-13 10:53:17与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-13 12:50:24
1、我认为红米K50至尊版此屏幕事件可能是生产技术缺陷或计划性报废。因为不是个例问题，是红米k50至尊版大规模出现绿线，手机屏幕质量出现严重缺陷，手机寿命只有1年半。根据《产品质量法》第一千二百零六条，产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施;未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。依据前款规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。依据我国产品质量法的规定，产品存在缺陷是没有保质期限制的，产品的缺陷应该由生产者或者经营者来承担。 2、我查过其他品牌手机屏幕出现绿线，可以去售后免费换屏，只要检测“无拆修无碎屏”就可以。无论是否过了保修期，都可以拿去换。而小米的以过保自费为由，不能免费换屏。 3、最后我不同意小米服务的做法，像红米k50至尊版屏幕绿线的大规模质量缺陷问题，希望小米服务有合理免费维修或换新的补救措施。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024-07-13 10:53:17与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 11:27:45
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 11:27:45
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 10:15:42
红米k50至尊版刚质保过一年半，手机屏幕出现绿线。自己网上了解过，各平台搜k50绿线随处可见。得知很多k50用户都过保后出现同样屏幕质量问题。联系客服只有同样答复，已过保需自费维修，一台将近3000的电话，难道使用寿命也就一年半吗？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
