香水杂质不退货退款
勇敢喵
发布于 2024年05月19日 14:13
- 17373240588
- 考拉海购客户服务部
- 无法享受会员权益,客服态度差,商品瑕疵不处理,不退货退款
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 701元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-19 12:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-20 11:09:20
已分配商家 考拉海购客户服务部
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-20 11:09:20
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 14:13:14
本人于2024年5月6号在考拉海购欧洲直购自营店购买了一款葆蝶家幻境女士香水50ml，但本人收到香水拆封后发现，香水存在很明显的杂质问题，肉眼清晰可见，本人不愿意花近七百块钱买一款有瑕疵的香水，且已按要求给出了快递面单和商品照片，但考拉并不解决问题，故意刁难，平台严重违反消费者权益保护法，故本人强烈要求考拉客服尽快给我处理退货退款，花七百块钱买一款瑕疵的香水我是绝不妥协的！
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