黑猫消费者服务平台
自动完成
05-22 10:01:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您造成困扰。核实到您的订单于2024-03-07下单购买，已过售后退换期限，如机器产生故障，麻烦您根据客服引导进行机器寄修。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-20 17:23:21
已分配商家 云鲸NARWAL小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-20 17:23:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-20 16:07:23
3月初购买的云鲸洗地机，4月出才入住新家，其中使用次数不上10次，2700元的高科技就出各种问题！ 1，产品自身不行 - 一边吸一边漏，毛发和垃圾总是吸不干净，请问一个洗地机，连最基本的工作都完成不了，还有什么用？ - 自清洁不行，清洁完后滚刷和滚刷盖都有脏污，甚至滚刷还是湿的，要手动二次烘干，浪费电！ 2，虚假广告宣传 - 产品介绍放宠物图片，并且小红书铺天盖地的软化广，说这款产品是宠物家庭友好，能处理宠物毛发问题，实际上根本不行，这点客服也承认，所以就是虚假宣传，欺骗消费者！ 3，售后差 - 客服只会开自动回复，让我这样做那样做，我买个洗地机就是为了自己轻松，你天天让我干活伺候他？ - 一言不合就让寄厂维修，检修也没干什么，原封不动又寄回给我，使用起来根本与返厂之前没差别，原来的问题一个也没解决！ 这款洗地机的售价也不便宜，产品功能可是一点都没跟上这个价格，买回来有什么用啊？ 谁的钱也不是大风刮来的，这种产品是怎么可以上市和宣传来欺骗消费者的！！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
