广东广电网络霸王条款以违约金形式不让变更套餐
正义喵
发布于 2024年03月30日 14:14
- 17371950364
- 广东广电网络
- 质量问题,速率不达,网速慢,收费问题,设备问题,业务规则,服务态度差,霸王条款,退费问题
- 退费,赔偿,解释,修复故障,更改套餐
- 0元
- 处理中
正义喵
补充投诉
04-05 17:23:43
商家至今未与我联系，任由事情发酵？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-30 16:05:14
已分配商家 广东广电网络
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-30 16:05:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-30 14:14:40
广东广电网络拒绝我变更机顶盒套餐， 以必须交违约金为理由。我拒绝支付任何我未受到广东广电网络公司服务的费用，即违约金。这本身就是不合理不合规的霸王合约。相关服务质量太差，我不再需要这种服务了，当然选择不再继续购买，这是我的自由，何来需要继续购买甚至违约金一说。更何况，消费交易遵循自愿平等，我现在不能拒绝续购，这种不给我注销的行为不就是强制我续购吗。现投诉广东广电网络: 1.强制消费，要求赔偿违约金；2.违反了通信企业不得以任何方式，任何规定限制限定用户指定业务这一规定,根据民法典条例，电信运营商合约期内不可关闭，不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权益，以我合同签字为由，必须交违约金才予以销户，我签字时并不知情；3.广东广电网络拖耗时间不予注销,期间产生费用无人处理；4.多次致电广东广电网络电话与工信部投诉之后相关处理人员打电话给我，都只能给违约金要我强制给钱才能变更套餐。5、现网上查询合同明细，办理人一行也并无本人签名，该运营商的霸王条款严重损害消费者合理权益。
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