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在饿了么app点餐,发现食物变质,且含有中药材花旗参,党参和枸杞

机灵喵 发布于 2024年02月24日 00:15
  • 17371612136
  • 饿了么客户关怀
  • 食品安全问题
  • 赔偿,道歉,作出处罚
  • 11元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-29 13:01:00

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


商
淘宝闪购客户关怀
回复 02-28 12:41:26

您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-24 01:10:47

已分配商家 饿了么客户关怀


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-24 01:10:47


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 02-24 00:15:10

本人于2024年2月 23日通过饿了么平台在平台商户 沙县小吃店购买(花旗参乌鸡汤)喝汤的时候发现肉和汤发苦并伴有一股馊味,汤里面还含有花旗参,党参和枸杞。 其一:根据食品安全法规定,花旗参为保健食品,不可添加在普通食品中,汤水也属于普通食品,存在食品安全风险、商家已读消息不回,不想进行调解以及赔偿 并且花旗参和党参需要标注不适宜人群 抛开其他不说 就说这个没标注不适宜人群就违反了食品安全法 我国《中华人民共和国食品安全法》第三十八条规定:食品内不得加入药物,但是按照传统既是食品又是药品的作为原料、调料或者营养强化剂加入的除外。虽然花旗参、当归、三七等中药可以作为保健品进入配方,但却被 明确规定不能添加到食品根据 《食品卫生法》和《卫生部关于进一步规范保健食品原料管理的通知》,卫生部向社会公布了三种中药食用分类,第一类为药食同源,第二类为只能用于保健食品的中药,第三类是国家禁用在食品中的中药。按照这个分类,当归、党参、黄芪等中药材,只可用于保健食品。虽然党参、当归、黄芪等中药可以作为保健品进入配方,但却被明确规定 不能添加到食品中,也就是说,这些药材是不能随意加在汤料包中作为普通食品原料食用, 需有保健品批文才能出售,并且商家没有在商品页面标注不适宜人群。 其二:根据《食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因购买或食用不符合食品安全标准的食品受到损害时,可以向食品的生产者或经营者要求赔偿损失。在处理消费者赔偿要求时,相关责任方应实行首负责任制,即先行赔付,不得推诿。如果损害是由生产者造成的,经营者在赔偿消费者后,有权向生产者追偿;反之亦然。 此外,如果生产者或经营者明知食品不符合食品安全标准仍然进行生产或销售,消费者除了要求赔偿损失外,还可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。如果增加的赔偿金额不足一千元人民币,按照一千元赔偿。 综合这两条现在我希望商家对我进行食品安全法赔偿,不满1000按赔偿1000处理,谢谢。


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