你好，这个不是我们广东省中国旅行社股份有限公司的，请查清楚属于哪家公司再分配投诉，谢谢，

曝光避雷这家公司，中旅巴士客运 出行千万不要坐他们的车，分分钟违约不回复

早上拨打了中旅巴士客服电话，客服人员让我联系横琴站到广州的客服电话135********，第一遍的时候正常接听，说是中旅的客服人员，听到我说买的车票没有派车就突然挂断，再次拨打电话的时候显示无法接通(有录音)，换了一个号码又接通了，但听到我说横琴车票立马表示打错了(有录音)

购买了两张珠海横琴到广州花园酒店的车票，第一，巨大的横琴口岸交通指引只写了一个横琴站，完全找不到上车的位置，第二客服完全联系不上，人工无回复，电话不接，无工作人员指引，第三在已购票收费的情况下，没有派车/取消用车没有提前告知，登记了电话的情况下也没有收到任何工作人员的联系。 (在横琴大巴上客平台问过车站工作人员/其他班车工作人员都说没有看到中旅/珠海到广州的班车)，导致两个异乡人在春节晚上差点无处可去，计划全被打乱，严重影响行程和心情。 所以要求该平台退还车费并支付横琴到广州南站79元每人的高铁费用(合计158元)以及南站到市区的打车费用以及精神损失费500元。