美团众包内置地图导航不合理导致超时扣款申诉不给通过
机灵喵
发布于 2024年02月04日 22:57
- 17371370862
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,涉骗
- 赔偿,消除影响
- 3元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
02-05 11:23:10
当时再绕路的话已经时间很赶了，没来得及截图导航路线，当我要求再接一次订单，再看系统导航计算导航路线的时候，美团表示不认可其他订单。真是玩得好
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-04 23:34:45
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-04 23:34:45
机灵喵
补充投诉
02-04 23:00:03
严重怀疑美团通过引导小哥错误路线，从而进行扣款获利，挣这个钱良心不会痛吗
机灵喵
补充投诉
02-04 22:58:50
期间也跟顾客说明了，因为导航问题需要绕路，顾客表示理解，由于app隐私问题无法截图，可以找美团求证
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-04 22:57:11
我是一名外卖小哥，2024年2月2日配送一份订单时因内置地图导航不合理，导致无法准时配送。在规定时间内我已经到达顾客附近，但是导航带我去的地方隔了一堵墙，无法进入。之后申诉，二次申诉都告知我无法通过。3元扣款是小事，但是影响绩效，并且我认为不是我的责任。
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