黑猫消费者服务平台
自动完成
03-03 19:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
01-31 20:56:24
时间已经相隔这么久 贵司可以随意更改协议以及声明，但当时确实白字黑字的写着无偿，为了金钱贵司吃香也太难看了吧
正义喵
补充投诉
01-31 20:54:43
当时购买头像是不需要任何条件的情况下就可以转赠，而唯一的要求是满足30天，但是现在你们所说的升级是需要花钱了，从无偿变有偿期间关闭了转赠入口将近四个月，并且在我们购买前提下，贵司隐瞒了以后不是无偿转赠的使用权，已经严重侵犯了消费者的权益，希望国家能重视起来不要破坏互联网的最后一片净土，也不要把消费者当傻子一样圈钱。
正义喵
补充投诉
01-31 20:54:41
当时购买头像是不需要任何条件的情况下就可以转赠，而唯一的要求是满足30天，但是现在你们所说的升级是需要花钱了，从无偿变有偿期间关闭了转赠入口将近四个月，并且在我们购买前提下，贵司隐瞒了以后不是无偿转赠的使用权，已经严重侵犯了消费者的权益，希望国家能重视起来不要破坏互联网的最后一片净土，也不要把消费者当傻子一样圈钱。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-30 19:39:50
已分配商家 SoulApp
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-30 19:39:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-30 18:03:56
我在2023年的时候购买了soul的四个超级限定头像，金额价值3500，购买前我看的清清楚楚的是30天后无偿转赠，因此我才购买的，但是在6月初的时候官方强制要求在11号之前该转出的转出，并没有提前一个月的时间通知会关闭转增入口，这个做法违反了消费者的使用权，而在同年的11月官方打开了转增入口但发生了更改从无偿转赠变成有偿转赠，这个做法违反了消费者的使用权了，如果不付费就不能转赠，平台多次用这些手段试图用时间混淆让我们消费者对规则的概念，从而钻空子利用多种幌子的玩法骗钱，我诉求官方回收我购买的头像，按照金额价值给我进行退款。
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