黑猫消费者服务平台
自动完成
02-24 15:01:14
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商家处理中
01-25 13:07:58
已分配商家 携程火车-汽车-船票
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-25 13:07:58
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-25 11:46:43
本人于1.24晚上在携程提交2.8号从深圳北到潮汕站的提前抢票订单，并在25号上午9点自己在12306抢到两张票并出票，但是携程于9点07分29秒误认是系统抢到票并抢先扣款，后导致本人在07分47秒又重复支付270元给12306系统，经查实携程与12306双方软件显示抢票成功的订单号 车次 座位均完全一致，但是支付宝显示扣了2次款，本人拨打客服电话一直打不通，电话联系也是只有机器人一直在踢皮球不给转接人工客服，现需求多收款方从速处理退回多支付款项
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