在抖音推荐的光想宠物直播间买了一直猫咪，发现实际与宣传内容并不一致，隐形捆绑消费
友爱喵
发布于 2023年12月25日 14:58
- 17370611219
- 抖音
- 抖音商城
- 涉骗,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,虚假退款通道
- 退款,道歉
- 3975元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-29 15:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-25 15:33:49
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黑猫消费者服务平台
审核通过
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-25 14:58:20
1.虚假宣传：直播间宣传的是低价包邮空运到家无其它消费实价实拍，平台宣传养宠不踩坑，随意比价，买贵包退，实际到处都是坑，进小程序就要点击一个我已知晓，没有详细说明，都不知道自己知晓了些什么，然后就是选购宠物的时候交付定金也没有提示有另外收费，也没有提醒需要查看强行绑定消费，因为直播间根本就没有说到这个事情，我自然就觉得没有其它隐形消费直接付款，而且客服还要我先跟支付宝签约付钱298一个月的一年绑定消费才肯发合同给我，客服说不签合同就按常价999一只猫咪，奶牛猫市场价200左右，买贵包退也是虚假宣传。 2.客服态度恶劣:对我提出合同的问题和疑问说我不聪明，说我抠字眼，对我进行人身攻击，说我爱贪小便宜。不回复消息，一回复消息里态度恶劣。 3.虚假退货售后和渠道，点击申请退款后根本没有用，投诉客服态度不好也没有用，根本没有受理，也没有进度查看，退款成功还是失败也没有显示，就是摆设。 4.客服与合同上说的不一致 5.说好包邮，实际后期还得付运费
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