黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-08 09:50:05
已分配商家 众安保险客服
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审核通过
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-08 02:16:09
在支付宝平台购买了众安保险的碎屏险业务，投保时上传了投保手机相片供投保审核，八个工作日后核验通过投保成功手机处于保障中，后用一段时间后手机屏幕不慎意外碎屏，申请理赔，将手机寄到第三方”马上修”维修机构，工作人员在未认真审核手机时就否定了受损手机是投保手机为由拒绝更换理赔。后本人电话多次强调是投保手机后复验通过证明了就是投保手机。后又以投保手机在投保前已经碎屏拒绝理赔，既然投保前就碎屏怎么还会在八个工作日的投保审核后通过并收取保险费用。后保险客服人员说给我全额退保拒绝理赔， 对于第三方维修机构＂马上修＂的不认真负责态度及众安保险保险公司收取保险费用却拒绝理赔霸王条款望相关部门核查。
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