洞察喵
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11-18 11:40:32
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洞察喵
补充投诉
11-03 11:22:54
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您好，请您致电我行客服热线95533转接人工服务，或者您关注“中国建设银行客户服务”微信公众号，点击“问题咨询”—“个人咨询”，输入人工客服，即可呼唤人工服务，会有工作人员为您记录反馈，感谢您的支持！
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商家处理中
11-02 22:04:58
已分配商家 中国建设银行
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-02 22:04:58
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-02 20:41:59
【敬告中国建设银行】： 一、本人在贵行参与“开户养老金账户得福利”的活动，分别在微信公众号获得两张50元微信立减金。 二、本人于10月20日在深圳社康诊所使用了立减金，订单有效金额共计464.75元（使用立减金100元）（有截图），因医保报销，所以商家退款，其表示退款直接原路退回了建行账户，但本人发现仅有效退回了卡内余额364.75元，微信立减金100元未到帐，咨询贵行客服回复100元立减金已失效无法退回？ 要求两张立减金支付券同步返回，整个交易过程非本人主要原因，医保报销是有一定额度的，为何要本人来承担损失呢？四、贵行客服首先声明有效期失效无法操作（在此质疑1、有效期时间内消费，但是中间出现退款，故意存在消费漏洞？2、订单客观原因导致立减金失效为何不能补？经多次沟通后表示先行登记本人信息，等待交由后续部门核实处理（至今未接到处理电话）。 五、在此投诉主要诉求：要求返还客观失效的100元微信立减金，避免本人的资金损失，建行店大，做得起活动，也应该发的起奖励。
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