我就是已经多次打400-8878-007与AOC客服沟通，你们反馈处理的态度就是很强硬：屏裂，不保修，把屏裂的问题归于消费者，漠视自己的质量问题。AOC作为已经上市企业，如此踢皮球，这样的处理态度和方式，实在让消费者寒心，我坚决要求免费换屏（并且不能以次品更换）。

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1、在2022年4月29日，在广州岗顶电脑城一套电脑，其中购买的显示器是AOC品牌，型号：24B1XHM。 2、在2023年9月开始出现屏幕抖动问题，9月底更出现一条黑色横线，右上角开始变黑。拍摄了显示器问题现象的视频，准备国庆后再进行维修。 3、在2023年10月4日，向经销商（广州电脑城永鑫电脑）咨询处理方案：提供了AOC售后电话 400*******，说AOC提供上门检修服务。当日咨询客服过程，客服要求提供产品型号，机种代码和产品序号，这些信息是在显示屏框的底部，需要把整个显示器反转过来才能看到，而反转的过程不巧就碰到桌面，导致了屏幕出现裂痕。 4、直到2023年10月14日，维修人员上门检测，拍显示屏照片，我把在屏裂前的已经出现问题视频提供给维修人员，但维修人员说屏裂暂时不能换屏，需要回去说明这种特殊情况，再做下一步处理。 5、前后多次和客服进行沟通，工作人员反馈处理态度意见强硬：屏裂不予保修，要付费保修，这个结果，我坚决不认可。 首先我购买的上述AOC显示器产品，在使用不到1年半的时间，就出现了抖动，有黑线，以及右上角开始黑暗的现象；在反馈问题后，在配合客服提供相关产品信息的时候，移动显示屏，而出现屏裂情况。而AOC冠捷集团公司生产厂家认为，这个是人为导致屏裂，把此归为消费者个人的完全责任，而漠视其AOC显示器产品质量的问题，明显是属于企业管理不作为，对产品质量置之不理，对消费者不负责任，把产品质量问题矛盾问题转化成消费者个人的操作不当导致的产品问题。