崽崽退款处理不当 未成年在成年人不知情的情况下充值该游戏
机灵喵
发布于 2023年09月26日 21:40
- 17368902480
- 崽崽-ZEPETO中文版
- 不予退款,联系不到客服,霸王条款,申请退款/提现不到账,默认购买增值服务,未成年退款
- 退款
- 124元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-07 11:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
补充投诉
10-08 03:25:44
退款！未成年的应该无条件退款！不要拿官方那套说辞搪塞
机灵喵
补充投诉
10-08 03:22:43
退款退款退款退款退款
您好，辛苦配合在ios申请退款，申请退款不合格您找客服带领您操作。 工作人员才可审核操作。谢谢
机灵喵
补充投诉
09-29 00:58:17
请退款…………，，，，，，，，，，，
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
09-27 19:16:02
不要有这些不必要的麻烦 我已经拨打12315进行投诉 请立马退款
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
09-27 14:35:31
不要整些不必要的麻烦 我上一天班才能赚回来的钱 我也看不懂你们这些东西 请你退款后封禁账号
机灵喵
补充投诉
09-27 14:28:59
iOS无法进行贵公司给出的操作进行退款 贵公司退款后可将此游戏号封禁 我不会让小孩再玩这款游戏
机灵喵
补充投诉
09-27 14:27:33
我是iOS系统 无法退款
您好，若为未成年人使用安卓手机充值，请您在崽崽app内的 我 页面 点击右上角的 设置按钮-点击 反馈与帮助- 点击 未成年人退款，根据系统提示上传相关资料，后台收到申请确认材料无误符合退款条件后会为您操作退款！退款成功后会封禁账号，您可正常卸载崽崽app，同时建议您更改手机支付密码，以免小孩再次充值。
机灵喵
补充投诉
09-26 22:45:28
法律规定未成年充值可以全额退款 未成年且属于无民事行为能力或限制民事行为能力人 我家小孩才六岁
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-26 22:30:00
已分配商家 崽崽-ZEPETO中文版
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-26 22:30:00
机灵喵
补充投诉
09-26 21:48:02
希望贵公司尽快处理。。。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-26 21:40:09
该游戏诱导未成年消费 侵害未成年瘾成溺其中 未成年的心理处于成长发育期 抵抗不了诱惑抵抗能力差 小孩不懂事 在我不知情的情况下充值了该游戏 本想教育小孩申请退款了事 但并没有得到妥善的处理 不受予退款 联系不到客服 7月6日的款 到9月尾才扣取 要退款已退不了 说没有符合退款的条件 这明摆着就是侵害消费者的权利 若不退款 我会继续追究到事情得到我想要的处理 不退款我会拨打12315进行投诉 望尽快解决问题
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