从17号报修到今天23号，已经7天一周时间了，依然没人上门维修！平台投诉都没用了吗？

收到，已转相关客服跟进。

本人于2023年2月5日在京东志高冰箱洗衣机旗舰店，购买了一台BCD-46F128L小冰箱，在使用半年后出现不停机，噪音大等现象，连续出现一周这样的情况，家中小孩抱怨晚上吵的睡不着觉。 8月17日晚上我通过设备上的二维码扫码找到了微信津晶客服的报修界面，随即填写了设备故障问题及联系方式，8月18日早上9点多我收到工单派单成功的提示，我按工单上提供的联系方式拨通了维修师傅电话确认上门时间，因为大家都很忙，我要保证师傅上门不空跑，这个电话打的我很窝火，师傅说没收到派单提醒，让我去什么前台去查，我感到很疑惑随即拨打津晶售后400 637 8883电话，但电话很难打通，语音提示客服不方便接听你的来电，请留言。打了10多个电话终于打通，谁知客服告知，你的报修我们已经成功派单了，我追问师傅为何说没收到派单提示？随即客服的一句话让我感到无语“我们系统派单需要一个过程，师傅在收到这个派单需要1-3天这样一个时间，他不知道那是他的问题，你可以拨打这个电话和他确认的，抱歉，我们无法为你提供其他服务”。 8月20日从报修到今天已经48小时，依旧没有人上门来查看设备故障，我在中午12点又拨打了师傅电话，师傅依然说没收到派单，随即将电话交给一女性工作人员，工作人员告知，今天的排单已经满了，看明天有没有时间吧？我当然不能接受，我也好不客气的怼回去，如果今天没人理这件事情，我将投诉到12315，黑猫平台投诉你们。 这就是志高的售后，一再的拖延上门维修时间，设备还在保，如果过保，估计理都懒得理吧？就在我投诉期间一个自称是厂家的工作人员来电询问了设备故障情况，要了购机凭证，最后告知需要订配件，订配件的时间是3-5天。 我就想知道志高你们就是这样忽悠消费者的吗？没买之前我们是客户，买完你们的产品你们就是大爷？报修确认需要1-3天时间，订配件需要3-5天时间，上门需要多久时间？我的需求很简单，修理好我的冰箱，我需要快速处理。