黑猫消费者服务平台
自动完成
04-21 18:02:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
补充投诉
08-08 10:13:56
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-07 09:55:00
已分配商家 蛋仔派对
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-07 09:55:00
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 23:14:44
本人孩子12岁在于2023年7月29日-8月1日，被蛋仔派对游戏的产品和服务诱导下充值大于3800元(在apple系统支付），为追回金额，多次在蛋仔派对平台沟通，官方客服也与跟孩子沟通，已证实为孩子游玩。三次提供本人与孩子个人资料申请退款后，官方只退金额一半，致电咨询客服，他们已技术经费为由扣款金额，本人要求他们出示官方扣除方案比例，他们否决出示。 现在又以无法判断消费者充值是否为未成年所为为理由，终止退款。 依据民法典第145条规定，小朋友属于限制民事行为能力人，实施的充值金额与其年龄、智力不相适应，我作为家长现在明确不追认她的充值行为并要求你们全额退款。
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