洞察喵
补充投诉
07-13 23:37:55
抖音平台不帮忙追款项，一直推皮球，没有起到直播平台的监管作用，也没有保护好消费者的权益
洞察喵
补充投诉
06-21 20:20:02
抖音平台不负责任，拒绝帮忙追回退款
洞察喵
补充投诉
06-20 15:34:42
抖音平台没有联系我。
洞察喵
补充投诉
06-19 20:08:38
平台说的方案就是让我自己联系商家，商家都失联了怎么联系，投诉了商家的消费者协会，也是让我找回抖音平台
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
06-15 10:11:03
24小时过去了，抖音没有联系我。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-14 09:40:53
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-14 09:40:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-14 01:44:07
本人于2021年3月3日在抖音平台，云抖专营店直播间购买了旅游套餐，并且有效期是三年，我就拍下了也没有多想。随后有管家打我电话加我信与我联系，说如果出行预约就联系他，并且给我开了收据，收据上是备注了不能退款，且上备注了产品有效为两年，如果两年内到不了还可以再延期一年。然后这期间我也有咨询他，他也有耐心回复，疫情一直反复我都没有去旅游，问能不能退款这边说不支持，并且说帮我在系统上延续一年到2024年3月3号。但是现在已经联系不上商家了，发了信息一直是已读不回的状态，且在抖音主页看信息，大量的消费者都说联系不上商家，这是骗子，并且有很多人上当，我才发现我可能是被骗了。我就翻出来了之前的抖音订单，核销码还在，这也说明我并未出行，没有使用此订单，也把这个事情投诉给了抖音客服，客服又踢皮球让我联系商家，问题是商家根本联系不上。所以找到这边，希望可以帮我处理，追回退款
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