支付宝国华人寿全民保养老金2020诱导消费者，退保扣费不合理，要求全额退款
机灵喵
发布于 2023年05月23日 19:06
- 17366605570
- 国华人寿95549客户联络中心
- 不予退款,虚假宣传,不退保
- 退款,全额退款
- 831元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-23 11:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 20:33:47
已分配商家 国华人寿95549客户联络中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 20:33:47
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-23 19:06:45
本人2021年1月30日在支付宝蚂蚁保险（全民保养老金2020，与国华人寿共同合作）购买了一份保险，当时购买的时候未提及退保需要扣手续费，是可以随时终止全额退款的。所以本人购买的保险是每个月50元，已经交了27个月，共计1400元。今天退保发现只退568.69还元，扣除比例相当不合理，在什么服务都没 有体验的情况下要扣除接近1000元，我这交的只是养老金产品，也没有涉及到所谓的运营。在条款里的15天犹豫期 客服在打电话进行确认是否购买保单的时候，会选择避重就轻的方式询问，他也没有跟我说事后退保会不会产生一定的损失，高达60%以上，也没有跟我说暂停定投会出现的问题。 其存在消费误导行为行为，虚假宣传，夸大其词，利用低门槛，灵活投保，早买早计划等诱惑性文字，引导利用新手小白，实际没有告知不能暂停定投及停止投保所出现的现金退保损失，退保后会产生高达60%的扣除比例等事项，使消费者在没有全面了解投保人权利义务下进行投保，故投诉人要求全额退款。
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