10016未经客户同意欺骗性更换套餐
正义喵
发布于 2023年04月09日 15:42
- 17365840381
- 中国联通客服
- 费用问题,涉骗,虚假宣传
- 退货退款,快速处理,赔偿解释,更改套餐,道歉
- 515元
- 投诉已完成
正义喵
评价
04-23 13:35:11
正义喵
确认完成
04-23 13:35:11
正义喵
补充投诉
04-11 14:05:44
请问贵司何时能够回复？请给出明确回复时间，不要再踢皮球了
正义喵
补充投诉
04-11 14:03:44
事情距离我投诉到10010已经过去48H，没有任何电话回访，每次咨询都是机械式回复，请问贵司态度这么差吗
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-09 18:18:50
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 18:18:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 15:42:58
2022年8月13日中国联通10016联告知可以帮助取消其他增值业务以减少话费支出，虚构我目前套餐的费用，骗取信任，在摸棱两可的情况下欺骗客户更换价格高昂的套餐，在我不知情的情况下更换成89元的冰淇淋套餐，还增加了19.9的流量包，如此手段性质恶劣。导致我账户155********连续扣费8个月，共515.2元。在4月份我另一号码155********也接到了一样的电话，在自我核查时发现如此消费陷阱，同时反查才发现了我号码已经扣费8个月。在此我的诉求如下： 1. 155********号码所有扣除费用共515.2元返还，套餐取消变更，回退为我之前的套餐。同时道歉并且补偿话费100元。 2. 155********号码，取消即将发生的变更，套餐回退我原先使用的套餐。同时道歉，话费补偿50元。
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