哔哩哔哩会员购违反预售合约，砍单卖现
机灵喵
发布于 2023年04月01日 13:36
- 17365705571
- 哔哩哔哩服务娘
- 虚假宣传,未履行保价保单承诺,未履行预售合约
- 退款,赔偿,作出处罚
- 219元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-01 16:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的反馈已在跟进处理中，请知晓。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-01 15:19:24
已分配商家 哔哩哔哩服务娘
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-01 15:19:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-01 13:36:17
事情经过：（一）本人于2022年11月26日预订了涉案商品，商品总价为219元（使用优惠券后为209元），并支付定金32.85元，当时还用了建设银行赠品的30元立减金，所以实际支付2.85元。 商品的预计到货时间为2023年3月，商品备注为保单保价 （二）2023年3月27日，商家在未经协商的情况下，擅自发送短信要求取消涉案订单，理由为取消制作或缺货。 但根据截图显示，商家在3月中旬（时间无法确定，因为商家故意下架链接）以331元的价格销售涉案商品，由此可见并不存在所谓取消制作、缺货或者不供货的情况。 而且各大平台都有销售这款商品，不可能存在取消制作的情况。 所以，商家手上明明有涉案商品，但却不让预订的消费者补款发货，而是将预订的涉案商品以高价销售一空后，取消订单，此行为方式已经严重违反了预售合同约定。 诉求：1.按约定价格在2023年3月提供涉案商品，由客户补款并发货；2.如不能提供涉案商品，定金应全额返还，并按法律规定赔偿双倍定金。3.因为这笔预售订单本人使用了建设银行赠送的30元立减金进行支付，如果现在退款的话，这笔立减金已经过期，无法退还到本人账户，所以除了第二点的诉求之外，要求额外赔偿我30元的损失
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