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联想拯救者Y7000笔记本电脑,严重质量问题,电脑厂家无法维修完善。

勇敢喵 发布于 2023年03月30日 18:38
  • 17365678727
  • 京东客服
  • 产品存在严重质量问题
  • 换能正常使用的
  • 7599元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 05-31 23:32:23

4月20日换新主板取回,今天5月31日,开机logo指示灯、电源开关指示灯亮,屏幕、键盘不亮。联想就是这种垃圾品控,京东就是销售这种垃圾品控的电脑。


勇敢喵 补充投诉 04-28 09:32:56

第三次换主板后,出现一次开机不了的问题


勇敢喵 补充投诉 04-20 15:32:20

本人2019.4.30在联想京东自营旗舰店购买了一台联想拯救者Y7000笔记本,2021年初屏幕出现质量问题,到服务站保内免费更换屏幕,担心质量问题就在联想服务站续保一年。 2022年约4月份出现开机不了的问题,服务站说是主板问题,换主板4000多,因为保内,免费换新主板。主板换完回来一个月内出现六次开机不了的问题,去售后都是拆开后盖,拔电池线,放静电。担心质量问题又续费一年保修。 今年约3月23号又开机不了,去服务站还是说静电问题,又是换主板,回来后几天内出现五六次开机不了的问题。 4月初又送去售后说没找到问题,换主板试试看,几天没出现问题就让我取回。联想拒绝更换正常的电脑,对一年内换三次主板的解释是电脑换新的主板是从电脑停产开始库存的,由于存放,无法保证换上去能不能正常用,如果不行再换新。 购买时京东及联想未在标注产品售后无法保证更换正常配件的问题,对于这种重大的产品售后换件问题联想及京东销售时选择隐瞒,侵犯消费者的知情权,提供劣质产品,隐瞒售后成本大,如果我没有自费一千多去续保,那换这三次主板的费用预计是1.2万多,对这种重大成本,联想及京东并未来提前告知,严重侵犯消费者的知情权,导致消费者误判使用成本。 联想对产品存在质量问题没有及时解决,严重影响消费者的正常使用,对工作造成极大影响,对维修过程中来回服务站路桥费、误工费等造成巨大损失,希望相关部门对这种行为进行处罚。


勇敢喵 补充投诉 04-18 08:49:30

联想回复是,没找到问题,换了主板,试了几天没有出现问题,这样就是解决问题了 ?什么垃圾电脑能因为一个问题一年换三次主板,还是没找到问题?什么垃圾电脑第二次换主板一个星期问题出现6次,又换第三次?联想拯救者是买来拯救的吗?消费者不是实验者,如果是实验者,京东及联想请给我结算试用费用。 再次声明:我自费续保的,目前还有一年多的保修期。


勇敢喵 补充投诉 04-01 14:30:36

京东并未联系我沟通这个事情


京东客服
回复 03-30 18:57:43

您好,小妹收到您的反馈啦,我们将安排专人为您处理 ,请您保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-30 18:38:38

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-30 18:38:38


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 03-30 18:38:11

本人基于对京东及联想的信任,于2019年4月30日在联想京东自营旗舰店买了一台联想拯救者Y7000,该笔记本于2021年初,未过保修期,就屏幕出现问题,去联想自营服务站售后保修换屏幕。 当时觉得产品质量不靠谱,并在店员的推销下(店员称如果续保内没有配件或者修不好,可以换一台新的),就续多一年保修期,2022年大概四月份就出现开机不了,去售后说换主板,费用4000多,还好在保修期内免费换,还完,一个月内出现约6次开机不了,都是去售后,拆开后盖,拔一下电池跟主板连接线,重新接就可以。已经严重影响我的使用及日常工作。当时觉得质量实在不行,又续一年保修。 今年3月23号左右又开机不了,又回去售后换主板了,25号拿回来到现在已经六次无法正常开机,都是放静电解决。目前没有具体方法说能怎么修。 已经严重影响我的正常使用,对于设备的维修折损应该谁来承担?联想官网的回收价,有维修过的比维修过的价格少一半,因为维修造成的误工费,路桥费应该谁承担。希望京东作为平台方,能合理维护用户权益,把控好产品质量审核,对于这种一直出问题,一直修不好的,希望能妥善解决,我需要的是一个能正常使用的电脑,而不是一个每次开机都跟盲盒一样。 换了两次主板都不行,是不是应该考虑换一台能正常用的呢?对于笔记本最核心的已经换了,还是不行,是不是应该换一台正常的呢?电脑目前还有395天保修期。


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