深圳电信擅自取消宽带公网IP，且承认错误还狡辩。
机灵喵
发布于 2023年03月27日 17:59
- 17365626197
- 中国电信客服
- 服务态度差,霸王条款,侵害消费者权益
- 改善服务,恢复服务
- 99元
- 投诉已完成
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04-26 21:01:20
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03-27 18:00:56
已分配商家 中国电信客服
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03-27 18:00:56
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-27 17:59:51
融合套餐，带宽带。之前一直有公网IP，现在将原本的资源收回去销售，公网ip是每个网民都应该享受的待遇，但电信客服以资源不够用为理由拒绝为普通宽带提供公网IPV4，需要变成专线才能提供公网IP，私自改篡改合同不提供公网IP业务的费用也没有减免下来，中国电信为了利益最大化，无视消费者权益，公然违反国家提速降费的号召。因为装有监控及群晖、网络存储、智能家居控制及所需要的远程办公设备需要公网IPV4，并且IPV4与新的IPV6没有办法直接通信。不需要电信加钱才能有的固定IP，不需要加钱才能有的专线，电信连动态的公网IP都不给！ 已致电10000号确认了解，国家电信部门并没有发文件以后不提供IPV4公网IP，属于地方部门层层加码导致；要求电信给我恢复公网IPV4。 且之前投诉过一次，10000号回了两次电话， 其一说是恢复我一年的IPV4公网IP一年，往后收费，我没答应，答应了不就是承认了这个霸王条款。这个无法接受！ 其二10000回访的时候承认，现在新给的IPV6无法满足通讯需求，明摆着降低了网络的可用性，损害了消费者权益。故要求电信给我恢复公网IPV4公网IP服务。
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