闲鱼百度网盘超级会员手机号直充实际非直充无法进行会员转移
机灵喵
发布于 2023年03月24日 10:03
- 17365576529
- 闲鱼
- 产品质量问题,账号问题,隐瞒充值渠道问题
- 退款
- 182元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
03-24 12:27:48
咸鱼内卖方的反驳似乎理解有误,充错账号并非造成本次退款申请的关键,如果卖方提供的会员权益符合其所描述的“与官方权益一致”“秒发”“自助发货”“直充到账”,那么为什么百度网盘官方人工客服会告知我此次充值并非手机账号直充到账而是网页登录账号进行激活码兑换充值并且!无法进行会员转移。 而卖方在事后沟通过程中告知买方,其售出产品符合百度网盘手机直充到账产品,符合会员转移所须条件,能够进行会员转移并且为买方提供步骤图。而实际却是百度网盘显示没有可转移的商品并且购买记录中没有任何商品购买痕迹。
已分配商家 闲鱼
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-24 10:03:39
事由:电子虚拟产品购买合同纠纷 请求:卖方照价退还买方产品交易额,并对买方交易成功的百度网盘账号进行注销 理由:2023年3月21日23点20分买方通过闲鱼账号“醉思仙”向卖方闲鱼账号“敏敏卡券”在闲鱼平台支付人民币182元购买百度网盘超级会员年卡权益,且商品标题为“【秒发】百度网盘超级会员年卡365天百度svip直充秒到账”。 商品详情页具体描述如下: 1、这是什么? 给您的账号充值百度超级会员年卡365天,一次性到账,时间可查!!!和官方会员权益一样!! 2、怎样充值? 拍下自动发货,兑换链接,自助填号码就到账 而买方实际享受到的权益与服务和卖方所承诺的截然相反。 第一,除此之外,该商品详情页显示“放心充”“10分钟发货”等字样,以加深购买者对卖方的信任程度。即卖家自主提供 承诺10分钟发货服务,却借口说凌晨太晚不方便发货延迟至3月22日发货,违背其自主承诺的商品服务。但买方届时并未发现该承诺,基于信任答应了卖方延迟发货的请求。 其次,卖家商品详情页述有诱导性、误导性文字:“秒发”“直充”“自动发货”“自助填号码到账”“和官方权益一样”等,让不了解百度网盘超级会员产品服务细则的用户极易受其诱骗而以为个人所购买的渠道、权益均为官方、可靠。 但实则不然,百度网盘超级会员转移服务细则规定“网盘会员时长转移仪支持30天内,用户在网盘外线上渠道(如淘宝App、招行App、联通App等)通过输入手机号码直充购买的商品”,而卖方虽宣传所谓的“直充到账”实际上在咨询百度网盘官方人工客服得到的回复表示卖方所进行的是人工操作网页登录账号后输入激活码兑换的会员权益。 此种方式,既非卖方在售卖时所宣传的“自助发货”“秒发”,而是人工操作;更非“和官方权益一样”“直充到账”,而是通过非手机账号直充渠道即激活码兑换进行充值。 最令人气愤的是,卖方从始至终完全没有提及其实际是通过激活码兑换权益进行售卖!无论是要约邀请中(其商品详情页完全未提及相关字样),还是合同履行过程中。 因此,买方在此申请要求卖方照价返还买方182元的产品交易额,并且严格监督买方对交易成功的百度网盘账号进行注销,不再享有年度超级会员的权益。 买方不想占任何便宜,会员激活后并未使用百度超级会员的任何特权,并已将百度网盘内容清空,随时可以在监督下进行销号。买方目的只想要回产品交易所支付的额款。
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