上海汇付支付有限公司乱扣费，申请退回多扣费用
机灵喵
发布于 2023年02月24日 22:36
- 17365088434
- 汇付天下
- 服务不到位,联系不到客服,乱扣费，乱涨费率
- 退回多支付的费用
- 673元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
03-01 16:27:24
因为是陌生电话没有接到，已经打给公司客服，公司一直推卸责任，未解决～
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-24 23:12:52
已分配商家 汇付天下
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-24 23:12:52
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-24 22:36:33
尊敬的相关部门领导，您好，本人于2021年3月开始使用汇付天下pod 机，在2022年10月28日前使用手续费费率都是在0.58%到0.7%的，平台没有通知我的情况之下，乱涨手续费率，平均费率达到2.5%，没人通知我手续费率上涨的事情，导致我2022年10月30日到2023年2月3日期间一直使用汇付天下pod 机，消费多笔，这期间对方一共扣了我1028.59元手续费，按照之前最高手续费费率是0.7%，也是355.464元，而本次却扣了1028.59元，现申请该公司退回多扣的673.126元。联系客服，客服说服务费费率上涨，但这期间并没有人联系我说要上涨费率这个事，按照汇付天下扣费金额他的平均费率已经到了2.5%，一万块钱250元的手续费，这不是抢钱吗？未经我同意就乱扣费并不知情的情况就擅自调高费率，我不接受这种不合理收费行为。汇付天下涨费率，属于私自行为，现要求退回多扣差额673.126元。烦请相关部门领导帮忙处理此事。谢谢。
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