黑猫消费者服务平台
自动完成
03-22 16:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，万分抱歉给您造成的麻烦，已提交到专人售后客服为您处理，辛苦留意消息，如果您还有疑问可以直接拨打这个电话哦，德尔玛全国售后电话：400******* 。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-15 22:40:34
已分配商家 德尔玛电器-Deerma
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-15 22:40:34
机灵喵
补充投诉
02-15 22:22:08
已隐藏内容
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-15 22:07:17
2023年1月31日第一次在京东平台德尔玛生活电器旗舰店购买型号为p50的洗地机，2月2日开机使用商品开机故障提示滚刷缠绕，故在客服建议下此台退货重新下单；2023年2月3日收到第二台洗地机，可正常开机使用，但在此之后的将近一个月内，机器存在以下问题：1.在我清洁晾干了滚刷污水箱的前提下，依旧散发出难以忍受的异味；2.机器在水箱已满的情况下依旧会不断的不停重复自动加水，在污水盘盛满后溢出流向地面插座，险些造成电线短路火灾的严重安全事故！综上所述我的诉求如下：连续两台洗地机都在极短时间内出现了质量问题，严重降低了消费者对该品牌的信任度，故我认为该款洗地机不符合产品质量出厂标准，严重威胁到消费者的人身及财产安全，该商家不得以超过7天无理由退货期为由拒绝消费者退货退款的合理理由，请尽快在原渠道上促成该商品的退货退款，以上
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