在京东金融平台购买保险，申请理赔保险不处理，京东金融不管
洞察喵
发布于 2023年02月12日 17:34
- 17364863459
- 京东安联财险
- 客服处理不当
- 保险赔付执行连带责任
- 10000元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
02-17 08:45:15
京东金融联系本人，告知无法催办需本人自己咨询保险公司；本人再联系保险公司，依然没有得到明确的处理答复。京东金融这种处理方式，只是单纯走流程联系投诉人，本人无法接受这样的处理结果。
尊敬的客户您好，您反馈的问题我们已收到，将会尽快跟进处理，请您知悉，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-13 00:01:43
已分配商家 京东安联财险
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-12 18:31:52
已分配商家 京东金融客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-12 18:31:52
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-12 17:34:06
本人于2018年2月，通过京东金融APP渠道购买了由安心财产保险有限责任公司承保的《恋爱险》，保费520，保额1万，保险规定购买保险后3-13年内和制定对象领证结婚便能获得1万的理赔款。 本人于2022年12月底跟保险内容中指定对象结婚领证，符合出险条件，并在2022年12月27日申请了理赔，中途和保险公司联系沟通了3次，和京东沟通了2次催办理赔申请，但截至今天，保险公司仍没有审核理赔资料，也没有给一个明确的处理时间。 京东金融也没有协助处理，售后服务非常不当。 现请求政府监管部门予以解决，帮助本人维护正当权益。
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