小米手机有严重的质量问题和售后服务垃圾
友爱喵
发布于 2023年02月03日 16:48
- 17364699833
- 小米服务
- 手机
- 红米note8pro
- 自动重启没信号死机,质量问题和售后服务
- 赔偿和免费维修
- 1499元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
02-11 22:29:19
事情发展到至今，小米官方未有任何的主动回访，我将继续投诉。
友爱喵
补充投诉
02-05 15:56:01
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年2月3日16:08:20与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
02-05 15:27:17
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023年2月3日16:08:20与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-03 17:59:16
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-03 17:59:16
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-03 16:48:04
1）小米手机有严重的质量问题：购买2年左右，2022年以来一直频繁出现自动关机、死机、没信号等多种问题。2022年以来问题更严重，每天都要重启很多次，最高一天重启几十次，经常漏接、断交领导和朋友的电话，被迫中断公司的电话会议，导致我经常被领导和朋友批评，问题非常严重。 2）小米售后服务垃圾：跑了2家授权维修中心，售后都没有配件。其中深圳龙华的授权维修中心更加严重：1》上岗的维修工程师技能特别差，维修了几个小时都不知道问题所在，连简单的查询手机系统日志都不会，就说手机没问题，然后经过客户提醒才觉得按键可能有问题；2》服务态度非常不好，服务过程黑脸，说话生硬。3》没有经过顾客同意，擅自中断维修流程，在顾客的多次请求下问题解决不了也不愿意做流程的升级处理。4》配件收费问题：买手机的时候旗舰店没有说只有1年保修期没有说收费问题，2家维修店开始也没有说要收费。到最后我问的时候才说没货要调货，维修费较高。
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