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一直无人处理，无人给我回复电话。已经问过工作人员，他也确认了，我这边上架时间和下架时间。但是是高德客服迟迟不回复处理。导致我现在损失900多。麻烦相关人员处理！不要再给我敷衍处理了。问相关数据一直不肯给。说没办法提供

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对接的工作人员，要求我找高德客服人员。但是高德客服人员告知本人，他们没办法处理，需要和代理商沟通。但是代理商告知我。他们没有收到任何核实通知。另外本人在29号上架产品。但是一直没展示。但是里面每天都在消耗。以下截图就是当时的费用。当时也有跟工作人员沟通要求停掉。但是说这便是由高德地图那边去负责。然而我作为店铺方是没办法去修改和暂停。现在告知里面费用没有了。要求列出清单。高德这边也告知我。他们没办法提供。。。。麻烦有关部门去调查一下这种乱象。作为消费者没有权利去要求拿清单明细。

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现在过来门店操作的工作人员也不回复信息。没有跟我核对过，确认。私自把推广费全部消耗了。现在要我商家自行承担，这合理吗？现在费用金额不算很多。高德客服电话给我，说只能退460元。完全不合理的。我的产品上架一天都没有。你跟我说费用消耗了900元。然后也没有展示产品出来。当时办理的工作人员。现在不回复信息了。高德客服处理人员打电话过来就说他们也没办法。所以就要我承担你们失误造成的费用损失吗？？？哪怕你们推广出去了，有一个转化也好。我也愿意承担费用的。问题是你们工作人员乱设置就算了，也没有告诉我。

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麻烦让这边高德的领导出来处理一下问题。解决方案就是没办法处理。要求我去承担这比费用。合理吗？当时工作人员没有经过我本人同意。就全部把钱都花完了。高德客服来一句，他们没办法处理。这是阿里集团，高德集团的处事态吗？麻烦相关人员管理一下。否则会进一步曝光这些行为。

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工作人员的信息。麻烦核实一下。尽快解决问题。

目前收到了高德德总部电话，但是还没有进行进一步解决问题。高德推广销售是后期付款了，才告知我这个费用是点击费用，但是当时我看到里面的费用很快就没有了，而且产品也没有上架。不知道怎么产生的点击费用。而且销售从头到尾也没有告知，另外的话，我的结算账户，多次要求用公户结算，也没有给我处理。麻烦尽快解决这些问题。要求全额退款。虚假推广。诱导消费。消费项目不明确。

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本人在9.20号通过高德地图的工作人员推广，购买了一个店铺推广套餐。当时工作人员答应我9.24号上架产品。后面几天一直没有上架，在多次催促下才上架，但是页面也没有显示到产品。但是里面的推广费用已经显示没有了。但是在此期间一直没有显示产品，为什么推广费会自然不翼而飞呢？然后我跟工作人员沟通，我说没有如期完成，也没有上架。我这边也没有看到任何效果，决定要求退款。但是工作人员跟我说没办法退款了，现在退只能退460元，我这边是没办法接受这个结果。因为工作人员一直诱导消费，而且很多也没有如期完成的，现在诉求就是原路返回金额。