酷喵以多个账号登录自动续费为由重复扣取费用
勇敢喵
发布于 2022年08月27日 17:38
- 17361496724
- 优酷小助手
- 不予退款,服务不到位,虚假宣传,乱扣费，重复扣费
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 80元
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勇敢喵
补充投诉
04-27 17:33:11
优酷小助手给出的联系电话为ai虚拟客服，无法回答我投诉的诉求
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 15:52:48
已分配商家 优酷小助手
勇敢喵
补充投诉
09-03 22:57:49
六天过去了，酷喵是否拒绝赔偿，请给出明确态度，企业诚信度如此低是不会发展长久的
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-27 19:24:09
已分配商家 酷喵VIP会员
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-27 19:24:09
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-27 17:38:54
本人于22年七月27日午12点39分用手机扫码登录自家电视的酷喵会员自动续费，并用支付宝余额支付签约所需金额15元，由于未收到签约成功的消息，误以为没有成功付费，而后在当天中午12点41分又使用同一个手机号，用中国邮政储蓄银行卡再次支付签约金额15元，依旧没有签约成功的信息提示，以为自己又操作失误，最后在当天中午12点42分使用同一个手机号，用中国邮政储蓄卡进行第三次酷喵会员自动续费后才收到签约成功的消息提示，并在成功签约酷喵连续包月后当天立即取消了自动续费服务。三次以同一个手机号登录酷喵重复扣费却只收到最后一次的签约成功消息提示，直到22年8月27日账户被自动扣费35元的酷喵连续包月才意识到不对，明明已经取消的自动续费服务居然自动扣钱，因此我投诉酷喵欺诈消费者，误导消费者以同一个账号多次扣取同一个服务的费用，并在取消服务后再次乱扣费，希望得到赔偿和解释道歉
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