在淘宝螺满地旗舰店购买螺丝粉，吃出毛发
机灵喵
发布于 2022年05月09日 22:29
- 17359073363
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 食品质量安全问题
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 1000元
- 处理中
机灵喵
补充投诉
05-10 10:50:23
根据食品安全法，食品里有异物的赔偿是支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的为一千元，在螺满地里面吃出异物，客服人员一开始只说退一包螺蛳粉差价，我要求按食品安全法来赔偿。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-10 00:12:58
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-10 00:12:58
机灵喵
补充投诉
05-09 22:35:20
商家要求的照片和视频凭证都有，商家说只补偿一包的差价...
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-09 22:29:58
本人在2022年4月6日在淘宝螺满地旗舰店买了五包螺蛳粉，到货以后吃了3包并没有发现什么异物，但是在5月9日晚上吃第四包的时候我却发现了一根毛发，当天晚上我就找到了他家客服，他们和我说要拍照 我也就按照他们说的 拍了视频 拍了图片，给我的解释就是让我把后面没吃的和这碗剩下的寄回去他们检验，但丝毫没有提到我吃到毛发这个事件怎么解决。在他们售卖有异物商品的那一刻损害就已经发生了，而不是说等人身体吃出问题来才是。这跟毛发是短的且黑色，我的头发是浅棕色大波浪，我们宿舍的女生头发也都是长发，并不存在在我这边环境掉落的。
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