已隐藏内容

我购买了深圳青豆教育科技有限公司的”说客英语“ ，2022年1月11日微信客服换成小东，手机和微信181********。 青豆公司网站和约课网站均为：www.talk915.com，我一直在此网站约课，由青豆为我提供服务；我的学费交给了青豆，不是交给客服。所以我的退费投诉，请黑猫投诉平台联系青豆862*****，与客服沟通无意义。 2022年5月8日淘宝网“说客英语”专卖店的客服也明确告之我，约课平台为www.talk915.com。

2016年4月14日，本人在深圳青豆教育科技有限公司（说客英语）旗下的深圳景田店（淘宝）购买400课时，费用8640元，通过支付宝付账，约课老师：阿伟承诺本人此课时终身有效。 约课平台www.talk915.com。可以为孩子约菲律宾、欧美老师的线上教授英语口语课程。平台授课老师滥竽充数。孩子上了40课时后就停课了。 2020年5月31日课时延期至2022年5月26日。 2022年4月26日，本人登陆平台，发现只可以延期3个月。与400*******说客客服热线沟通，态度强硬，只能延期3个月，到8月24日用不完就作废。 说客英语严重侵害消费者权益。根据2019年7月15日教育部颁布的《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》http://www.cac.gov.cn/2019-07/15/c_112*******.htm， 第三条-（八）-5：严格执行国家关于财务与资产管理的规定，在培训平台的显著位置公示收费项目、标准及退费办法。收费时段与教学安排应协调一致，收取的预付资金总规模应当与服务能力相匹配，严禁超出服务能力收取预付资金，预付资金只能用于教育培训业务，不得用于其他投资，保障资金安全。按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用；按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。提供的格式合同（服务协议）应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并切实履行相关提醒和说明义务，不得包含排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理的条款。鼓励建立第三方账户监管机制，保护用户权益。 又由于国家双减政策，本人孩子无法短期内上完课程。 本人的诉求： 说客英语马上退回本人未消费的费用8640/400X 360=7776元（柒仟柒百柒拾陆元整）。