协商之后客服说减免800元，现在直接扣款了1800元，请给出解释

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您好，麻烦您提供一下下单手机号和订单号，我这里查看一下。或者您可以拨打400*******进行申诉~

目前已经过去3天了，商家还是未给出回复，悟空租车不不履行保险义务，客服专业知识能力差，报险步骤繁琐复杂，一个细微剐蹭，需要3个地方提交资料，几次电话主动咨询都未能准确告知处理流程（录音有留存）。平台承诺的停运险设置最低500元才能报的门槛，配合商家收取高额停运费。 我自己也是做自媒体的，如2个工作日未给出回复，将会多平台曝光，包括12315。希望这次315晚会悟空租车能够上榜。

本人于1月2日至1月4日(元旦假期)以474元一天的费用租用悟空租车商务车2天，总计1319元（包括手续费35元，基本保障服务费180元，额外购买平台车损无忧险100元，额外购买三责险58元） 用车途中未感觉任何擦碰，3号晚上7点提前还车，验车师傅在前保险杠发现一个轻微划痕，告知我买了保险没关系，我自己也没拍照取证师傅就把开走了。（因为有多次某神*租车经验，现场验车完毕基本就啥事了，更不会有停运费赔偿一说，之后才知道悟空只是一个中介平台，名下没有车辆进行出租，都是跟第三方小租赁公司合作，车也是属于第三方公司） 第二天商铺（安行优客汽车服务公司） 就打电话过来了，告知是这次用车产生的新伤，给予2个处理方案，1 直接私下微信转账400元给她，他们去喷漆。修好就可以了。2 走平台，因为发生剐蹭的时候没报保险，所以可能赔偿不了，要面临每天接近500元的停运费的赔偿。由于我多花了接近200去买保险，保险写的是无需承担理赔范围内所有车损，所以我听取平台意见没直接给400元，结果套路就开始了。 1.修车拖延，平台规定小的事故最高停运3天，一点点擦伤，2个小时都不用的活，直接停着修了3天，反正修好了不一定租的出去，停在维修厂3天，还能以元旦的租车价格每天接近500的费用拿赔偿。 2.平台单独购买100元的保险起不了任何作用，由于无感的擦伤，取车师傅拍了一张照片，也告知买了保险没事，所以也没报保险，导致后期无法取证。悟空租车不会给你赔偿给商家，只会让你去找保险公司，和稀泥。不负任何责任，一个轻微擦伤需要发起诉求，app上填写停运费申请，去找门店合作保险公司提交资料报保险（今天才知道要报的保险是这个，平台未做出引导）准备了一堆材料，一个都没赔偿。 3 合作门店无培训，压根不知道怎么去报保险，丢给你一个保单，问这是什么，她说报保险需要的，我误以为是停运险要用到的。导致申请停运险第一次未通过。 4 停运险要求苛刻，维修耍诈，最低要求维修金额500元才能申报，修车刚好450元，导致最终申请未通过。要个人承担每天接近474的停运费。网上看到投诉，平时租车98一天，国庆停运涨到了598一天，我元旦租车474一天，为何工作日修车还是元旦的租车价格？ 5 18号让我赶紧报正确的保险，我反应过来之后提交材料，21号告知，时效已经过了，保险无法赔偿，他们有失误，赔偿1500元，不要？爱去哪告去哪告